Telefoni za pomoć
Vruće linije

Telefonska linija za pomoć je, za razliku od telefonske linije, prema definiciji anonimna. Imajte ovo na umu kad se od vas zatraži da se predstavite na vrućoj liniji, ali to ne biste željeli.

Telefoni za pomoć, vruće linije i brojevi telefona za hitne slučajeve psihološke pomoći u Moskvi

Poštovani posjetitelji web stranice, ako primijetite pogrešku ili bilo koju liniju za pomoć, vruća linija ne radi ili se njezin broj promijenio, pišite službi za podršku web stranice [email protected].

Moskovska služba psihološke pomoći stanovništvu

Telefon za hitnu psihološku pomoć u Moskvi: 051 (non-stop; besplatno, sa fiksnog telefona); 8 495 051 (s mobitela).

Svaki Moskovljanin može s gradskog telefona nazvati jednostavni broj 051 ili 8 495 051 s mobitela i surađivati ​​s psihologom na njihovim problemima - bilo da se radi o akutnoj kriznoj situaciji ili problemima osobnog razvoja, obiteljskoj situaciji ili profesionalnim problemima.

Stalno psihološko savjetovanje: 8 499 173-09-09.

Hitna psihološka pomoć: 8 499 177-34-94.

Sve usluge pružene za Moskovljane su besplatne i povjerljive.

Hitna medicinska i psihološka pomoć u kriznim situacijama

Linija za pomoć za odrasle 8 499 791-20-50 (danonoćno).

Dječja linija za pomoć 8 499 624-60-01 (danonoćno).

Psihoneurološki dispanzer broj 22

Telefonska linija za hitnu psihološku pomoć: 8 495 575-87-70.

Nezavisni dobrotvorni centar za preživjele seksualno zlostavljanje "Sestre"

Linija za pomoć: 8 499 901-02-01 (radnim danom od 10:00 do 20:00).

Savjetnici na liniji za pomoć pružaju psihološku pomoć i emocionalnu podršku preživjelima seksualnog zlostavljanja i njihovim obiteljima, kao i svima kojima je potrebna hitna psihološka podrška. Uz to, telefonom možete dobiti potrebne medicinske i pravne informacije, prijaviti se za osobne konzultacije s psiholozima i odvjetnicima, dobiti telefone organizacija i medicinskih ustanova koje pružaju pomoć.

Telefon za psihološku pomoć za žene: 8 495 282-84-50.

"Linija za pomoć" za hitnu psihološku pomoć: 8 495 575-87-70.

Poštovani posjetitelji web stranice, ako smatrate da je potrebno dodati novi broj linije za pomoć ili telefonski broj telefona za pomoć, pišite službi za podršku web stranice [email protected].

Moj obiteljski centar

Hitna socijalna pomoć obiteljima s djecom u teškoj situaciji.

Psihološka, ​​pedagoška, ​​pravna i socijalna pomoć za obiteljske probleme. Grupe kratkotrajnog boravka za privremeni nadzor i njegu djece od 1,5 do 7 godina. Ljetni odmor za djecu. Novčana pomoć i pomoć u ostvarivanju povlastica. Pomoć u pronalaženju zaposlenja roditeljima.

Telefon: 8 495 777-77-77 (non-stop).

Web stranica portala za podršku obiteljima i djeci u Moskvi: https: //opsid.moscow

Krizni centar za žene i djecu

Hitna pomoć kod fizičkog ili psihičkog nasilja u obitelji. Sklonište s 24-satnim životom u Moskvi (besplatna 3 obroka dnevno za odrasle i 6 obroka dnevno za djecu). Pravna i socijalno-psihološka pomoć, rehabilitacija.

Glavni kontakt telefon: 8 499 977-17-05.

Telefoni podružnice Nadežda: 8 499 729-51-81, 8 499 492-26-81.

Telefoni za pomoć podružnice "Specijalizirano sirotište" Mala mama ": 8 495 442-24-84, 8 495 442-40-85

Web stranica portala za podršku obiteljima i djeci u Moskvi: https: //opsid.moscow

Centar "Pravoslavna obitelj"

Telefonska linija za pomoć: 8 495 926-30-60 (od 10.00 do 19.00 od ponedjeljka do petka).

Djeluje uz podršku manastira Savvino-Storozhevsky Stavropegic.

MS Company | GK Chasprom

Čitav popis usluga oglašavanja i puna podrška za oglašavanje vašeg poslovanja.

Pomoć psihologa putem besplatne telefonske linije: telefon 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu

U životu svake osobe može se dogoditi situacija kada je potrebna pomoć psihologa. Nemaju svi i nemaju uvijek priliku zakazati sastanak. Nedostatak vremena, nedostatak kvalificiranih stručnjaka u rodnom gradu, poteškoće u komunikaciji i neki drugi čimbenici otežavaju osobni posjet stručnjaku. Napokon, psihološko savjetovanje nije jeftino i ne može ga svatko priuštiti. Što ako hitno trebate pomoć? Za takve slučajeve u našoj zemlji postoji takva socijalna služba kao linija za pomoć: psiholog se besplatno javlja na pozive, danonoćno.

Tko i kada treba besplatnu cjelodnevnu pomoć psihologa

Raspon problema s kojima se ljudi obraćaju psiholozima za hitnu pomoć vrlo je širok. Među njima:

• depresija i samoubilačke misli;
• osjećaj slijepe ulice i nerazumijevanje kako dalje živjeti;
• psihološka trauma, s čijim se posljedicama osoba ne može sama nositi;
• nasilje u obitelji;
• ozbiljna bolest;
• ovisnost;
• poteškoće pravne prirode itd..

Telefonske konzultacije također su izlaz za one kojima je potrebna psihološka podrška, ali iz ovog ili onog razloga ne mogu priuštiti posjet stručnjaku.

Pomaže li razgovor putem telefona?

Vjeruje se da je čovjeku potreban dugotrajan rad na sebi kako bi se uspostavila mentalna ravnoteža pod vodstvom iskusnog psihologa. To je zasigurno točno kada je riječ o duboko ukorijenjenim pitanjima koja vuku korijene iz prošlosti. Kako telefonski razgovor može pomoći u ovom slučaju??

Ovdje je dopuštena analogija s tjelesnim zdravljem. Postoje kronične bolesti koje zahtijevaju dugotrajnu terapiju, prilagodbu načina života itd. Ali postoje i hitna stanja u kojima trebate brzo djelovati. Telefonska linija za psihološku podršku svojevrsna je hitna pomoć u kriznim situacijama. Razgovor sa savjetnikom ne jamči trenutno oslobađanje od boli i ne zamjenjuje kasniji posao, ali mnogima pomaže u prevladavanju očaja i beznađa, trezvenom procjenjivanju stvarnog stanja i često ih sprječava u kobnom koraku.

Glavno je da je linija za pomoć vrijedna: psiholog je na liniji danonoćno i odgovara na pozive. To znači da će vam se pomoći u trenutku kad vam je najpotrebnija. Također je važno da psiholog na telefonskoj liniji pruži potrebnu podršku besplatno.

Postoji još jedna stvar. Činjenica je da se za telefonsku liniju savjetuju stručnjaci iz različitih područja: socijalni radnici, odvjetnici, narkolozi itd. To jest, pored spremnosti da saslušate svoje probleme, savjete i riječi suosjećanja, ako je potrebno, dobit ćete i praktične koristi. Ovisno o prirodi vaših poteškoća, savjetnici će vam reći kamo se obratiti, podijeliti brojeve besplatnih usluga.

Kako anonimni telefon radi

Bilo koja linija povjerenja, bez obzira na određeni fokus, u svom se radu temelji na nekoliko principa.

• Anonimnost i povjerljivost. Vrlo često ljudi koji koriste takve usluge žele ostati anonimni. Pozivatelj ima pravo ne imenovati svoje osobne podatke i ne davati nikakve osobne podatke o sebi. Sve informacije koje je stručnjak primio tijekom razgovora također će ostati tajne..
• Poštovanje i prihvaćanje. Tražeći anonimni savjet, ne možete se bojati osude, ismijavanja, predavanja i sličnih negativnih reakcija. Bez obzira na situaciju, osoba s druge strane linije će se prema njoj odnositi s poštovanjem i razumijevanjem. To je posebno važno za tinejdžere koji su najosjetljiviji na kritike..
• Sloboda. Inicijator razgovora može slobodno upravljati razgovorom kako smatra potrebnim. Nije dužan odgovarati na pitanja koja mu se čine neprihvatljivima, a u bilo kojem trenutku može prekinuti komunikaciju.

Usluge psihološke podrške i brojevi telefona

U Rusiji postoji nekoliko anonimnih psiholoških službi koje pružaju hitnu podršku. Neki od njih savjetuju o općim pitanjima, drugi su usmjereni na pomoć određenim kategorijama građana, na primjer, adolescentima, ženama koje su bile izložene nasilju, ovisnicima o drogama, pacijentima s karcinomom itd. Na primjer, dječja linija radi na 8-800-200-01-22. Svi stanovnici zemlje, bez obzira na dob, spol, socijalni status, mogu besplatno nazvati psihologa danonoćno 8-800-333-44-34. Ostale brojeve usluga lako možete pronaći na Internetu.

Telefonska linija za pomoć

Tko je bio prvi pretplatnik - dijete ili odrasla osoba? Što ga je u tom trenutku zabrinulo? Nećemo ovo reći: povjerljivost je u početku bila glavni uvjet za rad službe hitne psihološke pomoći, stvorene na inicijativu Fonda za potporu djeci u teškim životnim situacijama. Jedno je sigurno: s druge strane linije pozivatelj je čuo glas osobe koja je zaista spremna slušati i pomoći..

operativni principi jedinstvenog broja savezne telefonske linije za pomoć djeci, adolescentima i njihovim roditeljima

Služba za pomoć zapošljava posebno obučene savjetodavne psihologe.

Njihov je glavni zadatak ublažiti oštrinu psiho-emocionalnog stresa, iskustava koja sugovornik trenutno doživljava i zaštititi mladog ili odraslog sugovornika od osipa i opasnih radnji.

Komunikacija s psihologom apsolutno je anonimna: nitko neće tražiti račun za razgovor, bez obzira koliko se ispostavio, da navede njegovo ime, prezime i adresu:

poziv s bilo kojeg mobilnog ili fiksnog telefona je besplatan.

Trenutno povezan s jednim brojem 8-800-2000-122

Djeluje tako da djeca, njihovi roditelji i samo ljudi koji nisu ravnodušni prema nevolji djeteta koje živi u blizini mogu na vrijeme dobiti pomoć profesionalnog psihologa

uostalom, za to je stvorena jedinstvena sveruska linija za pomoć djeci.

O prebacivanju dječje linije za pomoć na kratki troznamenkasti broj

Dječja linija za pomoć sada je prepoznata kao ključni alat za ostvarivanje prava djeteta na informacije i zaštitu od svih oblika nasilja i zlostavljanja. Od početka rada dječje linije za pomoć, na njezin je broj primljeno više od 8 milijuna poziva.

S obzirom na visoku društvenu važnost i relevantnost zadataka koje su riješile službe za pomoć djeci, Fond razmatra prijenos broja 8-800-2000-122 na troznamenkasti broj među prioritetne zadatke Fonda. Da bi riješio ovaj problem, Fond od 2014. godine provodi konsolidirani rad s Ministarstvom telekomunikacija i masovnih komunikacija Rusije.

Trenutno je ograničavajući čimbenik zamjene broja troznamenkastim tehnička nesavršenost opreme na lokalnim telefonskim mrežama, što osigurava obradu kratkih troznamenkastih brojeva. Ministarstvo telekomunikacija i masovnih komunikacija Ruske Federacije nastoji stvoriti i upravljati sustavom za pozivanje kratkog broja. Do danas je potreban sustav pušten u rad u 8 regija, u još 3 regije su uspješno testirani.

Gdje nazvati ako ste zabrinuti: telefoni besplatne psihološke pomoći tijekom pandemije

Teško je ostati smiren kad gubite tlo pod nogama: koronavirus je zatvorio granice, otkazao planove i poslao polovicu svjetskih stanovnika u izolaciju. U tom kontekstu, razina anksioznosti raste. Ako se osjećate loše i ne možete se nositi samo s tjeskobom, potražite savjet stručnjaka..

Pozivni centar moskovske vlade

• Telefonska linija Srpskog centra, psihoterapeuti savjetuju: +7 (495) 637-70-70
• Pozivni centar moskovske vlade, deset psihologa radi na vrućoj liniji koji savjetuju starije i sve koji su u karanteni: +7 (495) 870-45-09
• Djelomični psihološki "hitni" telefon u Moskvi (odnosi se na moskovsku službu psihološke pomoći stanovništvu): 051 s fiksnog telefona ili +7 (495) 051 s mobitela
• Savjetovanje putem Skypea, chata i e-maila - na web mjestu moskovske Službe za psihološku pomoć stanovništvu stručnjaci su sastavili i psihološki popis za one koji su zabrinuti zbog vijesti
• Krizni psiholozi Sudske i Stručne komore Ruske Federacije otvorili su telefonsku liniju za pacijente s koronavirusom, njihovu rodbinu, kao i one koji su ostali bez posla ili posla: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
• Moskovski medicinski psiholozi pokrenuli su službu podrške za one koji imaju nelagodu zbog samoizolacije, pomoć možete nazvati pozivom na +7 (495) 150-54-45 svakodnevno od 9:00 do 20:00
• Više od 100 psihoterapeuta platforme Alter dodijelilo je radno vrijeme za besplatne 45-minutne konzultacije - možete se prijaviti na web mjestu. Također, stručnjaci će održati pet internetskih predavanja.

Kontakti su preuzeti iz otvorenih službenih izvora i medija.

Kako dobiti psihološku pomoć

1. Što je psihološka pomoć?

Psihološka pomoć je pomoć osobi ili skupini ljudi usmjerena na rješavanje različitih vrsta psiholoških problema i poteškoća. Psihološka pomoć uključuje: individualno i obiteljsko psihološko savjetovanje, psihološku dijagnostiku, psihološku rehabilitaciju, grupne oblike rada s psihologom (treninzi, majstorski tečajevi, razvojni programi), kao i psiho-preventivne mjere - predavanja i seminare.

2. Kako dobiti psihološku pomoć s punim radnim vremenom?

Besplatna psihološka pomoć može se dobiti zakazivanjem sastanka sa stručnjakom. Da biste to učinili, nazovite jedinstveni referentni telefonski broj moskovske Službe za psihološku pomoć stanovništvu +7 (499) 173-09-09 ili prikladnoj jedinici službe.

U okviru stalne psihološke pomoći pruža se individualno i obiteljsko savjetovanje o sljedećim psihološkim problemima:

• obiteljski sukobi;
• dijete-roditelj i bračni odnosi;
• problemi gubitka smisla života;
• iskustva tuge, tjeskobe, strahova, usamljenosti;
• problemi osobnog rasta i profesionalne aktivnosti.

Tijekom kalendarske godine klijentima se osigurava: 5 psiholoških konzultacija, 2 sesije psihološke dijagnostike, 3 treninga, 2 konzultacije s psihoterapeutom i 8 sesija psihološke rehabilitacije.

Prije nego što dobijete psihološku pomoć, pročitajte pravila za prihvat klijenata u moskovskoj službi psihološke pomoći stanovništvu.

3. Kako dobiti hitnu psihološku pomoć?

Ako osjećate da ste u akutnoj kriznoj situaciji, doživite iskustva s kojima se ne možete sami nositi, pod utjecajem su traumatičnog događaja, možete potražiti hitnu psihološku pomoć.

Da biste dobili cjelodnevnu psihološku pomoć, daljinski nazovite telefonski broj hitne psihološke pomoći:

• s fiksnog telefona na 051 - danonoćno, besplatan poziv;
• s mobilnog telefona ("MTS", "Megafon", "Beeline", "Tele2") na +7 (495) 051 - cijelo vrijeme usluge telekom operatera plaćaju se po cijenama za odlazne pozive.

Da biste osobno dobili hitnu psihološku pomoć, nazovite:

• jednim referentnim telefonom +7 (499) 173-09-09 (ponedjeljak-petak od 9:00 do 21:00, subota od 9:00 do 18:00, nedjelja je slobodan dan), poziv je besplatan;
• na danonoćni telefon hitne psihološke pomoći: s fiksnog telefona na 051 (besplatno), s mobitela na +7 (495) 051 (usluge telekom operatera plaćaju se po cijenama za odlazne pozive).

Tijekom takvog savjetovanja provodi se rad usmjeren na stabilizaciju emocionalnog stanja, smanjenje težine afekta, svijesti i prihvaćanja reakcije na kriznu situaciju.

Također, stručnjaci moskovske Službe za psihološku pomoć stanovništvu pružaju hitnu psihološku pomoć žrtvama u hitnim situacijama. Takva pomoć uključuje:

• hitna psihološka pomoć žrtvama u izvanrednoj zoni;
• hitna psihološka pomoć u moskovskim bolnicama žrtvama hitnih slučajeva;
• produljena psihološka pomoć žrtvama hitnih slučajeva (provodi se na teritoriju MSPP-a).

4. Kako dobiti psihološku pomoć na mreži?

Da biste dobili pomoć na mreži, ostavite zahtjev na web mjestu moskovske Službe za psihološku pomoć stanovništvu. Pomoć za psihologa na mreži može se dobiti u dva formata - audio i video konzultacije i savjetovanje putem e-pošte. O svom problemu možete razgovarati i na forumu za psihološku podršku.

Telefonska linija za HSE studente preddiplomskih i diplomskih studija

Telefonska linija za psihološku pomoć otvorena je 24 sata dnevno i besplatno za studente i postdiplomske studente HSE-a. Pozivanjem linije na 8-800-250-0433 ili pisanjem u chat, savjet možete dobiti od iskusnog psihologa. Psiholozi vruće linije uvijek su spremni saslušati vas, pomoći vam u suočavanju sa strahovima i strepnjama, pružiti podršku i zajedno s vama pronaći načine za izlazak iz teških situacija. Ako je potrebno, savjetnik za telefonske pozive rezervirat će vas za osobno savjetovanje u HSE centru za psihološko savjetovanje.

Vaš će poziv ostati anoniman i povjerljiv.

Također možete koristiti pomoć ostalih vrućih linija i telefonskih linija za pomoć u gradu Moskvi:

Telefonski broj non-stop hitne psihološke pomoći moskovske službe psihološke pomoći stanovništvu:

• s fiksnog telefona 051 * besplatno;
• s mobilnog telefona 8-495-051 * prema tarifnom planu plaćaju se samo usluge telekom operatera.

Ako vam je potrebna hitna pomoć psihologa, možete se obratiti odjelu hitne psihološke pomoći GBU MSPPN. Prijave putem telefona: (499) 177-34-94 od 9.00 do 21.00

Mentalna hitna pomoć 112 ili 03

Sveruska besplatna linija za pomoć ženama žrtvama obiteljskog nasilja kriznog centra ANNA: 8 800 7000 600 (svakodnevno od 7.00 do 21.00)

Telefonska linija centra "Sestre" za preživjele seksualnog nasilja: (499) 901-02-01 (od 10-00 do 20-00)

Telefonska linija za pomoć za tinejdžersku djecu i njihove roditelje: 8-800-2000-122

Telefonska linija GBU-a "Krizni centar za pomoć ženama i djeci": (499) 977-20-10, (499) 492-46-89 (od 9-00 do 20-00 od ponedjeljka do subote)

Telefonska linija za pomoć ovisnicima o drogama, HIV / AIDS: (495) 421-55-55 (od 8:00 do 20:00 radnim danom)

Federalna vruća linija za liječenje ovisnosti o drogama i alkoholizmu Nacionalne unije za borbu protiv droga: 8-800-700-50-50 (danonoćno)

Sveruska telefonska linija za psihološku pomoć oboljelima od raka i njihovim najmilijima "Vedro jutro": 8-800-100-01-91 (danonoćno)

Telefonska linija ruske LGBT mreže: 8-800-555-73-74 (od 15-00 do 21-00)

Pronašli smo pogrešku u kucanju ?
Odaberite ga, pritisnite Ctrl + Enter i pošaljite nam obavijest. Hvala na sudjelovanju!
Usluga je namijenjena samo slanju poruka o pravopisnim i interpunkcijskim pogreškama.

Hotline za psihološku pomoć

Telefonska linija za psihološku pomoć izuzetno je važna socijalna usluga. Nitko nije imun na negativnu psihološku situaciju ili stresnu situaciju, tijekom kojih nema mogućnosti primanja ambulantne psihološke pomoći, u takvim je trenucima telefonska linija jedini način da se dobije pomoć i podrška kako bi se prevladale poteškoće.

1. Telefon za psihološku pomoć (linija za pomoć)
2. Kome može zatrebati hitna psihološka pomoć putem telefona?
3. Kako funkcionira Trust Line
4. Drugi načini za dobivanje hitne psihološke pomoći
5. Kompetencija i vrijeme odziva operatora

Telefon za psihološku pomoć (linija za pomoć)

Pozivi su besplatni u cijeloj Rusiji.

Telefonska vruća linija za psihološku pomoć EMERCOM iz Rusije

Besplatan telefon danonoćne hitne psihološke pomoći za stanovnike Moskve

Kome može zatrebati hitna psihološka pomoć putem telefona?

• Ljudi koji proživljavaju vrlo snažno emocionalno iskustvo nepodnošljive prirode, za što je potrebna pomoć stručnjaka;
• Ljudi koji su zadobili psihološku traumu;
• Ljudi koji su pod ozbiljnim stresom i žele pronaći izlaze iz ovog stanja;
• Ljudi koji su pretrpjeli gubitak voljene osobe ili koji su se suočili s tugom i koji stjecajem okolnosti ne razumiju kako dalje živjeti;
• Osobe koje se ne mogu razumjeti;
• Ljudi koji su depresivni i imaju samoubilačke misli;
• Oni ljudi koji su zaključili da im je potrebna profesionalna psihološka pomoć, ali koji iz različitih razloga odgađaju posjet stručnjaku.
• Adolescentima u čijem osobnom životu postoje poteškoće u odnosima s partnerom, a svoje rješenje vide samo u fatalnom činu.

Kako funkcionira Trust Line

• Anonimnost. Pozivatelj i savjetnik tijekom razgovora ne smiju dati svoje pravo ime i pružiti druge osobne podatke o sebi. To se također odnosi na telefonski broj s kojeg je poziv stigao;
• Povjerljivost. Sve informacije primljene tijekom razgovora sa savjetnikom za vruću liniju ne prenose se ili koriste u budućnosti, a podaci dobiveni tijekom razgovora maksimalno se depersonaliziraju;
• Tolerancija. Bez obzira na mišljenje, stavove i uvjerenja pozivatelja, on se ne kritizira i ne osuđuje. Savjetnik će u bilo kojoj situaciji pokušati razumjeti pretplatnika.
• Kontrola razgovora. Pozivatelj na telefonski broj može u bilo kojem trenutku prekinuti razgovor ili naglo promijeniti temu, bez objašnjavanja razloga.

Drugi načini za dobivanje hitne psihološke pomoći

Na web mjestu Ministarstva za izvanredne situacije Rusije možete postaviti pitanje ili problem internetskoj službi za hitnu psihološku pomoć koja se nalazi u odgovarajućem odjeljku.

U njemu možete stvoriti anonimnu žalbu bez registracije i u najkraćem mogućem roku dobiti odgovor na pitanje koje će biti napisano u općem časopisu.

Kompetencija i vrijeme odziva operatora

Telefonska linija odgovara na poziv pretplatnika što je brže moguće, vrijeme čekanja na komunikaciju sa savjetnikom traje oko minute.

Služba za psihološku pomoć zapošljava profesionalne psihologe koji će vam pomoći u suočavanju s problemom, dati savjete kako ispravno prevladati životne poteškoće ili jednostavno omogućiti pretplatniku da progovori.

"Sve moje sirene se isključe." Kako funkcioniraju linije za pomoć - i tko ih zove

Prema web mjestu Ruskog udruženja za telefonsku hitnu psihološku pomoć, u našoj zemlji postoji 12 saveznih službi za pomoć. Među njima postoje i određene - na primjer, za žrtve obiteljskog nasilja ili za pitanja o HIV-u. A ima i onih na koje možete nazvati bilo čime. O svom radu rekli su nam stručnjaci za hitnu psihološku pomoć Ministarstva za hitne slučajeve i Dječje linije za pomoć Moskovskog državnog psihološko-pedagoškog sveučilišta (MGPPU).

Pozivi o glavnoj stvari

"Još se sjećam njene sobe", kaže savjetnica Olga. "Djevojčica je morala biti prizemljena i pitala sam što je oko nje: kauč, stolica... Imao sam osjećaj da sam tamo. Željela je počiniti samoubojstvo i već je započela učiniti nešto za ovo. Bila je noć i razgovarali smo oko dva sata. Oduševio sam se kad je rekla: "Imaš tako umoran glas." To je bio sjajan znak: prešla je sa sebe na sebe, pitala se kakva njezin sugovornik! Još jedna pobjeda bila je kad je ustala s poda na kojem je bila njuška i popela se na sofu. Na kraju smo pozvali hitnu pomoć. ".

Mame zovu. Jednom djetetu se vrtić toliko sviđa da se boji: odjednom mu je pozlilo, jer svi u vrtiću riču, ali on nikad. U drugom je školarcu razmišljao o smrti i plakao - shvatio je da će i njegovi roditelji umrijeti. Mama nije znala što reći i iznenađeno je vikala na njega.

Zovu muškarci. Jedno je siroče, izgubio je stan i dokumente, čak se srami posjetiti prijatelja, jer već dugo živi na ulici, a drugi ima obitelj. Želi odmah počiniti samoubojstvo, kaže: "Samo me nemojte razuvjeriti, ja ću to svejedno učiniti".

Zovu tinejdžeri. Mnogi tinejdžeri. U jednom od njih umro je daleki rođak, a majka vrišti da se ponaša nekorektno - uključio je film. Drugi se ne može slagati sa ženom dvostruko starijom od njega. Treći je slomljenog srca: djevojčica je otišla na godišnji odmor kod bake i već četiri dana nije pisala, siguran je - otišla je. Ili, kako se prisjeća savjetnik Vasilij, djevojka priča kakvu je ozbiljnu vezu izgradila u svojih 12 godina u dva tjedna i kako se njezin dečko neozbiljno ponaša s 13 godina...

Dječja linija za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje u prosjeku primi 30 tisuća poziva godišnje. Unatoč imenu, ovdje se ne javljaju samo djeca i roditelji, već i odrasli u kriznim uvjetima. Ovaj je telefon povezan sa sveruskom linijom za pomoć za djecu koja objedinjuje 226 brojeva u Rusiji. Pozivi se ne bilježe, telefoni se ne otkrivaju. Sve je besplatno, anonimno i danonoćno.

Telefonski broj Centra za hitnu psihološku pomoć EMERCOM-a iz Rusije radi po istom principu. Može se prijaviti bilo koja osoba koja govori ruski, grad i država su nevažni. I s bilo kojim problemom. Tijekom prošle godine bilo je više od osam tisuća takvih konzultacija.

"Ne procjenjujemo: gubitak voljene osobe ozbiljan je, ali gubitak novčanika ili smrt kućnog ljubimca nije baš dobar", kaže Elena Varfolomeeva, voditeljica odjela za daljinske metode psihološkog savjetovanja i informacijske potpore EMERCOM-a Rusije. osoba doživljava. " Izgorjeli kolač ponekad može biti zadnja slamka koja će vas natjerati da potražite pomoć. A ponekad ljudi namjerno počnu s manje značajnim problemom jer nisu sigurni da će ih shvatiti ozbiljno. Ali nakon što se uvjere da se osobi s druge strane linije može vjerovati, razgovaraju o glavnoj stvari.

Izvlačenja i ispitivanja

Olga, Nina i Vasilij već nekoliko godina rade na dječjoj liniji za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje. To su njihovi pseudonimi, pa se predstavljaju onima koji ih zovu. Nina je starija, razgovaraj s njom poput majke. Olga i Vasilij su mlađi, ironičniji. Sličnost je samo jedna: imaju vrlo tihe glasove. Psiholog "uživo" ima mnogo različitih alata, ne samo verbalnih. Savjetnik za pomoć djeluje samo glasom. „Ako je sugovornik viskozan, vrlo spor, svjesno ubrzavamo svoj glas kako bismo ga učinili energičnijim", kaže Olga. „I obrnuto: ako se osoba muči, mora biti„ usporena "- a mi usporavamo glas.".

Postoji još jedna osobitost: ako osoba može ponovno doći na sastanak psihologa licem u lice (barem - on točno zna kome se treba obratiti), tada je telefonsko savjetovanje jednokratno. Čak i ako se osoba ponovno javi, nije činjenica da će doći do istog stručnjaka. Stoga je toliko nemoguće riješiti neku ozbiljnu ozljedu. Ali možete ukloniti akutno stanje i smisliti plan - kako malim koracima izaći iz krize. Ako za to osoba treba psihijatra (ili odvjetnika - ponekad se to dogodi), tada će savjetnik uspostaviti kontakt. "Možemo se čak i prijaviti za skrbništvo, ali samo ako dijete na to pristane i ostavi svoje podatke", kaže Anna Ermolaeva, voditeljica Dječje linije za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i poduzetništvo. nešto samo iz riječi pozivatelja ".

Ovdje nije riječ o skepticizmu. Samo što psiholozi znaju da ih mogu zvati i stvarna žrtva nasilja i podvale. Oko 30% poziva na Dječju liniju za pomoć MGPPU-a čine šutnja, prekidi veze i skupovi. U Ministarstvu za izvanredne situacije, kako kaže Elena Varfolomeeva, također se događaju različite stvari.

"Ponekad s mukom pomislim: zar ne biste mogli smisliti zanimljiviju zafrkanciju?" - kaže savjetnik Dječje linije za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje Vasilij. Obično tinejdžeri leže nezgrapno, čak i u pozadini kikotanja društva. Olga je u šest godina rada imala samo pet „profesionalnih“ razvoda. "Djevojčica od 16 do 17 godina jecala je da je brat seksualno koristi. Radili smo 30 minuta. A onda čujem drugi glas koji se otvoreno ponavlja, kao u lošim kinima:" Koga zoveš? "- kaže Olga. - I ona također počinje ponavljati: "Oh, došao je moj brat, bojim ga se, oh, guši me!" I poziv je propao. Bio je tako neprirodan... Siguran sam da je to bio lažni poziv. ".

Ovdje je pravilo jedno: čak je i podvala zahtjev za pomoć. Jednostavno, osoba to ne može ili se boji formulirati. "Sa svakim pozivom radimo kao da je stvaran. Čak i ako postoji sumnja da osoba govori o nečemu čega nema", kaže Elena Varflomeeva.

Za tinejdžere je ovo često test. Nazvavši neko otvoreno smeće, oni zapravo provjeravaju može li se vjerovati savjetniku. I po peti put takav poziv završava riječima: "Slušajte, mogu li vam zaista ispričati priču, stvarno to želim" - i pričom o svađi s majkom ili bratom. "Mogu pitati o veličini grudi, - kaže Nina. - Ja odgovaram:" Shvaćam li dobro da vas zanimaju problemi sa seksom? "To znači da dečki jednostavno nemaju s kim razgovarati o tome, srame se svojih roditelja. To jest, ako je moguće, skup se prenosi na konzultacije. Čak je i laž o bratu koji siluje također zahtjev za pomoć. Druga je stvar što je malo vjerojatno da će biti moguće razvrstati prave motive u formatu telefonskog razgovora..

Mnogo je gore kad ljudi s mentalnim smetnjama zovu: telefonski savjetnici jednostavno im ne mogu pomoći. A možda su najfrustriraniji pozivi onih koji koriste vruću liniju poput telefonskog seksa. "Oni se cijelo vrijeme uvlače u opis seksualnih radnji, a po brzom govoru i otežanom disanju razumijemo što sada rade", kaže Anna Ermolaeva. Tada morate što brže završiti razgovor. "Ovo je vrlo odvratno", kaže Olga. "Ali to jednostavno moraš prihvatiti, izdržati kako bi pomogla onima kojima je pomoć potrebna.".

"Ako osoba ozbiljno želi umrijeti, ne možete je spasiti."

Oko 5% poziva Ministarstvu za izvanredne situacije suicidalno je. Na dječjoj je liniji za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje manje ih je. Olga kaže da takve pozive dobiva otprilike jednom mjesečno. "Ako osoba kaže:" Osjećam se tako loše, želim umrijeti, zaspati i ne probuditi se ", to nije ništa", kaže ona. "Ali ako ima plan, sve se sirene isključe: to znači da predstoji naporno i teško savjetovanje."... Takve konzultacije mogu trajati nekoliko sati (redoviti razgovor traje 30-40 minuta).

Uvriježeno je mišljenje da će netko tko stvarno želi počiniti samoubojstvo to učiniti u tišini. A ako nekoga pozove i pozove u pomoć, to znači da on jednostavno moli za pažnju. Psiholozi se ne slažu. "Ako osoba ozbiljno želi umrijeti, ne možete je spasiti. Sto posto, - kaže Olga. - Ali osoba ima različite dijelove, podosebnosti. Jedan dio možda želi umrijeti, a drugi - jednako bolno što želi živjeti." Najgora opcija je kada pretplatnik ima "prazan" glas, bez energije. Ako je u njemu ogorčenost, bol ili strah, to je dobro. Dakle, ima snage za borbu.

Kao što kažu na dječjoj liniji za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje, glavni razlog pokušaja samoubojstva je usamljenost. Razlog može biti barem Jedinstveni državni ispit, čak i svađa s voljenom osobom, ali duboki razlog je u tome. "Ljudi vrište u pomoć: pišu poruke na društvenim mrežama i bilješke roditeljima", kaže Gennady Bannikov, viši istraživač na Odjelu za kliničku i preventivnu suicidologiju u Srpskom centru za socijalnu i forenzičku psihijatriju..

Olga kaže da je najteži prekid komunikacije tijekom samoubilačkog poziva. Kada nije jasno što se dogodilo: tehnički problem ili se netko umiješao u razgovor ili je osoba spustila slušalicu jer mu nije mogla pomoći. "Imali ste plan kako voditi ovaj razgovor i on vam postane knedla u grlu", kaže ona..

Olga na poslu pomaže slatkišima i crtićima između konzultacija. Nakon nekoliko poziva, Vasilij treba odraditi vježbe disanja ili oprati ruke. Nina - hodaj hodnikom. "Za psihologa je njegova osobnost alat s kojim radi", kaže Elena Varfolomeeva. "I ovaj alat mora održavati u redu." Odnosno, univerzalno je pravilo uvijek pratiti vlastito zdravlje i emocionalno stanje. "Gladan psiholog koji se nije naspavao pohrlit će pretplatnicima", nasmiješi se Vasilij, "Makar, ne biste trebali riskirati.".

Smjene savjetnika Ministarstva za izvanredne situacije traju 12 sati, Dječja linija za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje - 12 ili 24, zatim, naravno, vikend. Čini se puno. No zaposlenici uvjeravaju: da rade u standardnom rasporedu, bili bi puno umorniji zbog puta. Osim toga, opterećenje je neravnomjerno. Dječja linija za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje ima više poziva radnim danom, a manje vikendom. U petak iz nekog razloga žurite. Prije Nove godine - vrhunac samoubilačkih poziva: ljudi uzimaju zalihe. U proljeće i jesen postoje i pogoršanja, ljeto je mirnije.

"Čovjek će biti spašen ili neće biti spašen zahvaljujući sebi"

Jedna od najvećih pogrešaka u ovoj vrsti posla je želja za spasom svih. Takvi savjetnici trenutno izgaraju. "Položaj spasioca nije učinkovit ni za vas, ni za onoga kojeg ćete spasiti", kaže Gennady Bannikov, koji je školovao psihologe na dječjoj liniji za pomoć. "Važno je ostati na profesionalnom položaju stručnjaka, a ne smatrati se svemogućim, sposobnim riješiti sve probleme za klijenta", dodaje Elena Varfolomeeva.

Ta sposobnost da pretplatniku dodijeli dio odgovornosti pomalo je zbunjujuća i čak se čini izvana ravnodušnom. Ali inače ovdje nećete raditi ni dana. "Ja sam odgovoran za svoje intonacije: osoba se može rastrgati jer joj je nešto rečeno pogrešnim tonom", objašnjava Vasilij. "Ali ja nisam odgovoran za njegove postupke." Ali rizik odabira pogrešnog tona uvijek postoji. Da se ne biste svaki put brinuli jeste li učinili nešto nepopravljivo, trebate, kako kaže Olga, umjeriti vlastiti ponos. "Osoba će biti spašena ili neće biti spašena zahvaljujući sebi", sigurna je. "Imate samo malu priliku da kažete nešto važno.".

To ne znači da psiholozi puštaju da tuđa bol prolazi kroz njih same. Iako, na primjer, Nina izbjegava snažne emocije izvan posla: "Ne gledam filmove o ratu, kako ne bih suosjećala." I Vasilij se ne sjeća većine svojih konzultacija - to jest, može se sjetiti ako je potrebno, ali općenito su "samo dodani u prtljagu". I, neobično, pozivi sa suzama i boli upravo su ono što konzultanti ne uznemiruju: oni su za to izoštreni. Teže je kad se čini da je dan izgubljen.

"Postoje pomaci kad nema niti jednog dobrog savjetovanja, već samo praktične šale. I vi pomislite: pa, kome ste pomogli ako su vas cijeli dan zvali i vikali" kaka! ", Kaže Olga." Grešno je razmišljati: zašto dolazim ovdje? Kažem si ovo: pogledajte koja će biti sljedeća smjena. " U pravilu, sljedeći put kada se jave ljudi kojima je stvarno potrebna pomoć.

Dječja linija za pomoć MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Centar za hitnu psihološku pomoć EMERCOM Rusije: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova

Dječja linija za pomoć

Sektor daljinskog savjetovanja "Dječja linija za pomoć"

2005. godine, Odbor UN-a za prava djeteta, u svojim preporukama Rusiji kao državi sudionici, dao je preporuku za stvaranje besplatne telefonske usluge dostupne danonoćno za pozive povezane s potrebama djece. Te se preporuke provode, a od rujna 2010. u Rusiji djeluje jedna. Sveruska linija za pomoć djeci broj 8-800-2000-122. Ovo naglašava strateške prioritete državne socijalne politike na polju stvaranja sigurnog okruženja za razvoj odrastajućeg djeteta..

Telefonsko savjetovanje je od posebne važnosti u situaciji kada je psihološka pomoć s punim radnim vremenom nemoguća iz različitih razloga. Prednosti telefonskog savjetovanja su minimiziranje vanjskih utjecaja na osobu, dostupnost, anonimnost, povjerljivost i hitnost pružanja pomoći. Djetetovo pozivanje na liniju za pomoć ne posreduje utjecaj roditelja ili drugih odraslih, pa stoga telefonsko psihološko savjetovanje postaje jedan od stvarnih oblika pomoći djetetu u kriznoj situaciji.

Od 1. rujna 2008. godine u MSUPE centru Dječja linija za pomoć djeluje u sektoru savjetovanja na daljinu u Centru za hitnu psihološku pomoć. Dječja linija za pomoć djeluje na višekanalnom broju 8 (495) 624-60-01.

Od lipnja 2011. Usluga je povezana sa Svim ruskim telefonom za pomoć djeci i dodatno prihvaća pozive od 8-800-2000-122.
Svrha Dječje linije za pomoć je pružanje hitne psihološke pomoći subjektima odgojno-obrazovnog procesa putem telefonskog savjetovanja svakodnevno, non-stop, pod uvjetom da ostane anoniman.

Dječja linija za pomoć namijenjena je obavljanju funkcija psihološke podrške i pomoći u posebno teškim kriznim situacijama. Dijete, njegov roditelj, bliski prijatelj, učitelj, pozivom Službe, mogu otvoreno razgovarati o onome što ga brine, brine, bez da navede svoje ime i svoje koordinate.

Osnovna načela dječje linije za pomoć:

• anonimnost: niti pretplatnik niti savjetnik nisu obvezni identificirati se, prenositi svoje osobne podatke; konzultant često ima pseudonim, pretplatnik se može predstaviti s bilo kojim imenom ili ga uopće ne dati, pretplatnikov telefonski broj nije zabilježen
• povjerljivost: sadržaj razgovora se ne snima, bez pristanka pretplatnika, ne prenosi se na treću stranu; Predmet analize su podaci o pozivu: kategorija problema, dob pretplatnika i njegov socijalni status (ako je pretplatnik
  prijavio ih)
• tolerancija: poštovanje prema klijentu koje je izrazio savjetnik
• kontrola razgovora: pretplatnik može prekinuti razgovor u bilo kojem trenutku
• profesionalna pomoć klijentu: savjetnik je osoba koja ima
• radno iskustvo, profesionalno odabrano i posebno obučeno

Psiholozi Dječje linije za pomoć savjetuju djecu, adolescente, roditelje, učitelje o svim pitanjima vezanim uz razvoj, obrazovanje, odgoj djece, pružaju psihološku podršku i pomoć u teškim životnim situacijama.

Usluga djeluje danonoćno (isključujući praznike i slobodne dane). Radne smjene psihologa formiraju se uzimajući u obzir broj poziva pretplatnika i sastoje se od dva ili tri psihologa u dnevnoj smjeni (od 9-00 do 21-00) i dva psihologa u noćnoj smjeni (od 21-00 do 9-00).

Uz psihologe i pedagoge psihologe, osoblje Dječje linije za pomoć zapošljava i pravnika (četvrtkom od 17 do 21 sata), koji savjetuje o pravnim aspektima reguliranja odnosa djece i roditelja, obitelji i drugih odnosa.

Zadaci Dječje službe za pomoć:

• savjetovanje stanovništva (uglavnom djece, roditelja, učitelja) koji su se telefonski prijavili za psihološku pomoć
• povećanje psihološke pismenosti stanovništva pružanjem informacija klijentima usmjerenim na rješavanje osobnih i socijalnih problema
• provođenje organizacijskih, metodoloških i nadzornih aktivnosti u cilju povećanja učinkovitosti rada stručnjaka dječjih linija za pomoć
• provođenje znanstvenih istraživanja o problemima profesionalnog „sagorijevanja“ zaposlenika dječjih linija za pomoć, učinkovito pružanje psihološke pomoći, traženje novih metoda savjetovanja
• razvoj obrazovnih programa i nastavnih materijala za osposobljavanje i profesionalnu prekvalifikaciju, profesionalni razvoj psihologa telefonskih savjetovališta
• suradnja i koordinacija aktivnosti s institucijama i organizacijama (centri, službe) koje pružaju psihološku, medicinsku i socijalnu pomoć djeci, adolescentima i mladima na pružanju hitne psihološke pomoći putem telefonskog savjetovanja
• edukacija i oglašavanje aktivnosti Dječje linije za pomoć u cilju razvijanja motivacije stanovništva da se obrati za psihološku pomoć Dječjoj službi za pomoć u teškim životnim i kriznim situacijama
• praćenje i analiza sadržaja zahtjeva pretplatnika
• organizacija prakse studenata i volontera: provođenje treninga, savjetovanja, nadzor njihovih aktivnosti

Specifičnost poziva pretplatnika na Dječju službu za pomoć

Dječja služba za pomoć godišnje primi oko 35 000 poziva. Djeca i adolescenti od 4 do 18 godina prijavljuju se Službi. Može se primijetiti da su glavni problemi kod djece različite dobi povezani s odnosima s roditeljima, prije svega, to su razne vrste obiteljskih sukoba..

Sljedeća najvažnija kategorija žalbi odnosi se na poteškoće koje nastaju u odnosima s vršnjacima (nerazumijevanje, agresija, izolacija, nezadovoljstvo komunikacijom).

Obrazovni problemi djece uglavnom su povezani s nedovoljnom obrazovnom motivacijom, pitanjima odnosa s učiteljima ili pritužbama na povećanu složenost kurikuluma i precijenjene zahtjeve učitelja. Sljedeći značajan problem adolescenata i adolescenata koji se pretplaćuju odnose se na odnose sa suprotnim spolom (prvo zaljubljivanje, poteškoće koje proizlaze iz nedostatka vještina rodne interakcije itd.).

Ako u procesu rada postane jasno da ne možete bez specijalizirane neposredne pomoći, tada je jedan od glavnih zadataka telefonskog savjetovanja motivirati dijete da uključi najbližu odraslu sredinu s
svrha daljnjeg kontaktiranja službi za pomoć s punim radnim vremenom. Paralelno s tim, djetetu se objašnjavaju specifičnosti aktivnosti takvih službi.

Osim toga, ako je potrebno, uz suglasnost pretplatnika, podaci dobiveni od njega mogu se prenijeti kriznim službama (Ministarstvo za hitne slučajeve, policija, hitna pomoć, socijalne službe).

Iskustvo dječjih psihologa pokazuje da učinkovito rješavanje mnogih djetetovih problema ovisi o sudjelovanju njegovog najužeg kruga (roditelja, ostale rodbine, rodbine, prijatelja) u ovom procesu..

Gotovo trećina zahtjeva roditelja i bliske djece povezana je s sukobima i nerazumijevanjem djece, s pogreškama u odgoju djece u obitelji, s odsutnošću oca u procesu odgoja djeteta, sa situacijskim problemima u procesu komunikacije s djecom. Može se pretpostaviti da se značajan broj upita koji se odnose na obiteljske poteškoće objašnjava nedovoljnom sviješću roditelja o specifičnostima dobnog razvoja djece i nedostatkom jedinstvenih zahtjeva za djetetom u obitelji, kao i nedosljednošću pedagoških utjecaja..

Najveći broj zahtjeva roditelja u vezi s obrazovnim problemima kod djece povezan je s poteškoćama u asimilaciji obrazovnog materijala i pripremi za nastavu; poteškoće u odnosima sa školskim kolegama i učiteljima; smanjena motivacija za učenje učenika i česta izbivanja iz škole; sukobi s razrednicima i s upravom obrazovne ustanove itd..

Problemi tjelesnog i mentalnog zdravlja djece treća su najveća skupina apela odrasle publike. Mogu se razlikovati dvije tematske podskupine: prva se odnosi na probleme lošeg zdravlja djece (urođene ili stečene bolesti) i poteškoće koje s tim u vezi nastaju u obrazovanju i odgoju djeteta; drugi uključuje žalbe povezane sa zabrinutošću roditelja zbog zdravlja djece zbog visokog akademskog opterećenja ili oslabljenog imuniteta.

Krizne poruke roditelja najčešće se odnose na razne vrste nasilja (u obitelji, u obrazovnoj ustanovi, na ulici). Česti su zahtjevi informativne i pravne prirode koji se odnose na ovu kategoriju problema. Upiti roditelja koji se odnose na različite oblike neprilagođenosti djece uglavnom se tiču ​​sljedećih problema: nasilništvo - agresivni progon jednog od članova tima; prilagodba u vezi s premještajem djeteta u novu obrazovnu ustanovu; dugotrajna neprilagođenost škole.

Oko 80% zahtjeva primljenih od odrasle publike (rodbine djece, učitelja, prijatelja, susjeda itd.) Odnosilo se na poteškoće u djetinjstvu, ostalo se odnosi na psihološke probleme osobne prirode. U tom se slučaju rad s takvim zahtjevima izvodi samo kada je pretplatnik u uzbuđenom ili uzbunjenom stanju. Svi ostali pozivi preusmjeravaju se na druge psihološke službe u gradu.

Učinkovitost psihološkog telefonskog savjetovanja prilično je teško procijeniti zbog nedostatka povratnih informacija i informacija o daljnjoj sudbini pretplatnika. Istodobno, u praksi telefonskog savjetovanja prihvaćeno je nekoliko neizravnih znakova procjene učinkovitosti ove vrste psihološke pomoći. Prije svega, ovo je broj pogodaka ciljne publike.

Dodatni znakovi učinkovitosti Usluge mogu biti ponovljeni zahtjevi pretplatnika sa zahvalnošću. Također, ponavljaju se pozivi pretplatnika usmjerenih na nastavak rada s deklariranim problemom. Uz to, nadzornici Službe svakodnevno prate kvalitetu savjetovanja koje pružaju psiholozi..

Glavne aktivnosti Dječje linije za pomoć

Osim izravnog savjetničkog rada, stručnjaci Dječje linije za pomoć sudjeluju u znanstvenim, praktičnim, metodološkim i obrazovnim aktivnostima..

U 2010.-2019. po uputama Fonda za potporu djeci u teškim životnim situacijama, na temelju Dječje linije za pomoć CEPP, održavaju se tečajevi osvježavanja za stručnjake iz Svim ruske dječje linije za pomoć. Ukupno je više od 1300 stručnjaka koji rade na području telefonskog savjetovanja za djecu iz različitih regija Ruske Federacije obučeno u okviru programa napredne obuke..

U 2009.-2011. Na temelju Službe održavale su se godišnje ruske znanstvene i praktične konferencije s ciljem sumiranja iskustva na polju telefonskog savjetovanja za djecu. Na konferencijama je sudjelovalo više od 350 stručnjaka iz 17 regija Rusije.

Djelatnici usluga su autori više od 100 publikacija, tri metodološka priručnika s područja telefonskog savjetovanja. Specijalisti Službe daju izvještaje na konferencijama, seminarima, okruglim stolovima posvećenim problemima djetinjstva, a također provode majstorske tečajeve za stručnjake linije za pomoć.

Svake godine, na temelju Službe, provodi se industrijska i diplomska praksa za studente Moskovskog državnog psihološko-pedagoškog sveučilišta. Po završetku studija na sveučilištu, neki od njih dolaze raditi u Službu.

Stručnjaci koji rade na anonimnoj, besplatnoj danonoćnoj telefonskoj liniji Dječje linije za pomoć slušat će i pružiti profesionalnu i pravovremenu psihološku pomoć i podršku.

Kontakti besplatnih centara za psihološku krizu

BESPLATNI PSIHOLOŠKI KRIZNI CENTRI

Jedinstvena sveruska linija za pomoć djeci, adolescentima i njihovim roditeljima

• 88002000122

Linija za pomoć žrtvama nasilja:
Centar za socijalnu, pravnu i psihološku podršku ženama "Nadežda".
Telefonska linija

• +7 (499) 492-46-89
• +7 (499) 492-26-81
• +7 (499) 492-06-48

Sveruska telefonska linija za žene koje su doživjele obiteljsko nasilje:

• 8-800-7000-600

Neovisni centar za beneficije za preživjele seksualno zlostavljanje "Sestre":

• +7 (499) 901-02-01

Moskovska služba psihološke pomoći stanovništvu:

• +7 (499) 173-09-09

U Sankt Peterburgu - "Dežurni ODVJETNIK"

• +7 (812) 996-67-76

Odjel za zdravstvo grada Moskve

• +7 (495) 251-14-55 (non-stop)

Telefonske linije za socijalnu i psihološku pomoć obiteljima i djeci u Moskvi

• +7 (495) 205-05-50 (besplatno, non-stop)

Moskva, Krizni centar za žene "Nasilje u obitelji":

• +7 (495) 122-32-77 (non-stop, besplatno)

Moskovska služba za psihološku pomoć (mobilni broj):

• 051 (besplatno, non-stop)

Psihološka služba za pomoć u hitnim slučajevima:

• +7 (495) 575-87-70

Centar za hitnu psihološku pomoć EMERCOM Rusije:

• +7 (495) 626-37-07 (Moskva)
• +7 (812) 718-25-16 (Sankt Peterburg)

Psihološka pomoć za žene:

• +7 (495) 282-84-50

"Spas" je jedini stacionarni krizni centar u cijeloj Moskovskoj regiji za žene koje su patile od nasilja i našle se u teškim životnim situacijama

• +7 (095) 572-55-38
• +7 (095) 572-55-39

Pravoslavni krizni centar za trudnice i žene s djecom

• +7 (495) 678-75-46

Volonterski telefon za psihološku pomoć

• +7 (495) 308-92-42. Na Institutu FPK

Novi članci

Tjeskoba i apatija. Što učiniti?

Drama nadarenog djeteta i potraga za vlastitim ja

Postporođajna depresija u ranim godinama majčinstva

Besplatna psihološka pomoć na mreži, anonimno, 24/7! Odnosi u parovima, krize i traume, depresija i još mnogo toga. Na mreži su dostupne plaćene konzultacije psihologa u kojima ćete dobiti brzi odgovor. Prijavite se za plaćeno savjetovanje