Percepcijska strana komunikacije, mehanizmi društvene percepcije.

Jedan od aspekata komunikacije je perceptivni. To znači proces međusobnog opažanja od strane komunikacijskih partnera i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na toj osnovi. Sa stajališta percepcije, važno je pravilno stvoriti prvi dojam. Psiholozi su otkrili da se slika druge osobe može graditi prema različitim tipičnim shemama. Shema percepcije često se koristi kao ponovna procjena osobina ljudi. Kad sretnemo osobu koja nam je superiornija u smislu važnog partnera, pozitivnije je ocjenjujemo. A ako imamo posla s osobom koju nadmašujemo, onda je podcjenjujemo. Istodobno, treba znati da se superiornost bilježi prema jednom parametru, dok se podcjenjivanje događa prema nekoliko parametara. Ova pogreška percepcije ima naziv - faktor superiornosti.

Jednako važan parametar u percepciji druge osobe jest sviđa li nam se ta osoba prema van ili ne. Ako nam se osoba sviđa izvana, tada je imamo tendenciju smatrati pametnijom, zanimljivijom itd. Ova pogreška u percepciji povezana je s precjenjivanjem ili podcjenjivanjem osobina osobe i naziva se faktorom privlačnosti.

Kada stvaraju prvi dojam, ti se obrasci percepcije ljudi nazivaju halo efektom. Halo efekt očituje se u činjenici da kada se stvori prvi dojam, opći pozitivan dojam o nekoj osobi dovodi do precjenjivanja nepoznate osobe. Iz ovoga proizlazi da je naš početni dojam uvijek pogrešan. Ali to nije slučaj. Posebne studije pokazuju da je odrasla osoba s iskustvom komunikacije u stanju točno odrediti osobine partnera, ta se točnost događa samo u neutralnim situacijama. U stvarnom životu uvijek postoji određeni postotak pogrešaka..

S produljenom komunikacijom, rezultati prvog dojma nastavljaju djelovati. Istodobno, u stalnoj komunikaciji postaje važnije dublje i objektivnije razumijevanje partnera. Poznato je da je sposobnost adekvatnog opažanja drugih pojedinaca različita za različite ljude. Zašto? Neki vjeruju da to ovisi o životnom iskustvu (ali postoje mladi koji mogu vidjeti partnera i razumjeti što mu se događa itd.)

Da biste razumjeli partnera u komunikaciji, ne trebaju vam samo znanje i iskustvo - trebate se usredotočiti na njega (želja da shvatite što on misli, zašto doživljava itd.) Mehanizam ove vrste percepcije drugog je empatija. Temelji se na sposobnosti da se postavite na mjesto drugoga, da osjetite njegovo stanje i položaj i sve to uzmete u obzir u svom ponašanju.

11) "Učinci percepcije" društvenih objekata i njihov utjecaj na proces

Komunikacija.

Ideja druge osobe usko je povezana s razinom vlastite samosvijesti. Međusobno razumijevanje komunikacijskih partnera pretpostavlja svako od njih poznavanje psihologije druge osobe: njegovih vrijednosti i motiva ponašanja, razine tvrdnji i karakternih osobina.

Uzročna atribucija. Ljudi koji se poznaju nisu ograničeni na dobivanje informacija promatranjem. Oni nastoje otkriti razloge ponašanja komunikacijskih partnera i otkriti njihove osobne kvalitete. No budući da su podaci o osobi dobiveni kao rezultat promatranja najčešće nedovoljni za pouzdane zaključke, promatrač počinje pripisivati ​​vjerojatnosne razloge ponašanja i karakterološke osobine ličnosti komunikacijskog partnera. Ovo uzročno tumačenje ponašanja promatrane osobe može značajno utjecati na samog promatrača..

Dakle, kauzalna atribucija je interpretacija subjekta međuljudske percepcije razloga i motiva ponašanja drugih ljudi. Riječ "uzročna" znači "uzročna". Atribucija je pripisivanje karakteristika društvenim objektima koji nisu zastupljeni u polju percepcije..

Halo efekt (halo efekt) - Ovo je stvaranje ocjenjivačkog dojma o čovjeku u kontekstu nedostatka vremena za percepciju njegovih postupaka i osobnih kvaliteta. Učinak oreola očituje se ili kao pozitivna evaluacijska pristranost (pozitivni halo) ili kao negativna evaluacijska pristranost (negativna halo).

Dakle, ako je prvi dojam o nekoj osobi općenito dobar, onda se u budućnosti sva njena ponašanja, osobine i postupci počinju preispitivati ​​u pozitivnom smjeru. U njima se izdvajaju i pretjeruju samo pozitivni aspekti, dok se negativni podcjenjuju ili se ne primjećuju. Ako se opći prvi dojam o osobi zbog prevladavajućih okolnosti pokazao negativnim, tada se čak ni njegove pozitivne osobine i postupci u budućnosti ili uopće ne primjećuju ili se podcjenjuju na pozadini hipertrofirane pozornosti na nedostatke.

Učinci novosti i primat. Učinci novosti i primat usko su povezani s halo efektom. Ti se učinci (novost i primat) očituju kroz značaj određenog redoslijeda prikazivanja podataka o čovjeku kako bi se stvorila predodžba o njemu.

Učinak novosti nastaje kada je u odnosu na poznatu osobu najznačajniji ovaj potonji, odnosno noviji podaci o njoj.

Učinak prvenstva nastaje kad su prve informacije značajnije u odnosu na stranca.

Svi gore opisani učinci mogu se smatrati posebnim slučajevima ili varijantama manifestacije posebnog procesa koji prati percepciju osobe od strane osobe, koja se naziva stereotipizacija..

Stereotipizacija je percepcija i procjena društvenih objekata na temelju određenih ideja (stereotipa). Stereotipizacija se očituje u pripisivanju sličnih karakteristika svim pripadnicima bilo koje društvene skupine bez dovoljne svijesti o mogućim razlikama među njima..

Stereotip je pojednostavljeni, često iskrivljeni, tipičan za sferu svakodnevne svijesti, ideja društvene skupine ili pojedinačne osobe koja pripada jednoj ili drugoj društvenoj zajednici. Stereotip proizlazi iz ograničenog iskustva iz prošlosti kao rezultat tendencije donošenja zaključaka iz nedovoljnih informacija. Najčešće se pojavljuju stereotipi u vezi s pripadnošću osobe grupi..

Stereotipizacija je jedna od najvažnijih karakteristika međugrupne i međuljudske percepcije i popraćena je manifestacijama socijalnih stavova, halo efektima, primatom i novošću. U međuljudskoj percepciji, stereotipiziranje ima dvije glavne funkcije:

1) vođenje identifikacije;

2) opravdanje mogućih negativnih stavova prema drugim skupinama.

Privlačnost. Kad se ljudi opažaju, formiraju se određeni odnosi uz uključivanje emocionalnih regulatora - od odbacivanja ove ili one osobe do simpatije, prijateljstva, ljubavi.

Socijalna privlačnost je posebna vrsta društvenog odnosa prema drugoj osobi u kojoj prevladavaju pozitivne emocionalne komponente. Tri su glavne razine privlačnosti: simpatija, prijateljstvo, ljubav. Atrakcija se očituje u emocionalnoj privlačnosti, privlačenju jedne osobe drugoj.

Međusobno razumijevanje komunikacijskih partnera pretpostavlja da svatko od njih poznaje psihologiju druge osobe: svoje vrijednosne orijentacije, motive i ciljeve aktivnosti, razinu tvrdnji i stavova, karakterne osobine itd. Ljudi imaju različit stupanj sposobnosti za komunikaciju, za razvoj međuljudske osjetljivosti. Te se sposobnosti mogu razvijati i poboljšavati u procesu provođenja socijalnih i psiholoških treninga o međuljudskoj osjetljivosti. Trenutno su u praksi strane psihologije organizirane takozvane T-skupine (T je početno slovo riječi "trening") u kojima se provodi trening međuljudske osjetljivosti. Slični treninzi počeli su se provoditi i u našoj zemlji: socijalni i psihološki treninzi organiziraju se osjetljivim metodama. Osjetljiva metoda spada u kategoriju metoda međuljudske osjetljivosti. Glavni cilj osjetljivog treninga je razviti i poboljšati sposobnost pojedinaca da se međusobno razumiju..

Datum dodavanja: 2018-09-23; pregleda: 503;

Percepcijska strana komunikacijskih mehanizama socijalne percepcije

Percepcijska strana komunikacije uključuje proces formiranja slike druge osobe, što se postiže čitanjem iza fizičkih karakteristika neke osobe njezinih psiholoških svojstava i karakteristika njezinog ponašanja "(Kratki psihološki rječnik). Funkcija čitanja je izbor predmeta adekvatnih metoda komunikacije. Pojam" čitanje "ili" čitanje "S.L. Rubinstein je predstavio drugu osobu kako bi okarakterizirao mehanizam orijentacije u ponašanju druge osobe u procesu interakcije s njom. Ovo" čitanje "tečno teče, jer u procesu komunikacije s drugima razvijamo određeni više ili manje automatski funkcionirajući psihološki podtekst njihovom ponašanje ".

Možemo razgovarati o postojanju mehanizama koji pružaju znanje i razumijevanje druge osobe, sebe u procesu komunikacije s njom i predviđanja djelovanja komunikacijskog partnera.

Mehanizmi spoznaje i razumijevanja uključuju, prije svega, identifikaciju, empatiju i privlačnost. Identifikacija je način spoznavanja drugog, u kojem se pretpostavka o njegovom unutarnjem stanju temelji na pokušaju da se postavi na mjesto komunikacijskog partnera. Odnosno, postoji asimilacija sebe s drugima. Poistovjećivanje s drugim asimilira njegove norme, vrijednosti, ponašanje, ukuse i navike. Osoba se ponaša onako kako bi prema njenom mišljenju ta osoba izgradila svoje ponašanje u ovoj situaciji. Identifikacija ima posebno osobno značenje u određenoj dobnoj fazi, približno u starijoj adolescenciji i adolescenciji, kada u velikoj mjeri određuje prirodu odnosa između mladića i značajnih odraslih ili vršnjaka (na primjer, stav prema idolu).

Interaktivna strana komunikacije uobičajeni je pojam koji označava obilježja komunikacijskih komponenata povezanih s interakcijom ljudi, izravnom organizacijom njihovih zajedničkih aktivnosti. Komunikacijski ciljevi odražavaju potrebe ljudi koji rade zajedno. Komunikacija uvijek treba uključivati ​​neki rezultat - promjenu u ponašanju i aktivnostima drugih ljudi. Ovdje komunikacija djeluje kao međuljudska interakcija, t.j. skup veza i uzajamnog utjecaja ljudi koji se razvijaju u njihovim zajedničkim aktivnostima. Interpersonalna interakcija slijed je reakcija ljudi raspoređenih u vremenu na međusobne akcije: čin pojedinca A, koji mijenja ponašanje pojedinca B, izaziva reakcije potonjeg, što, pak, utječe na ponašanje A..

Percepcijska strana komunikacije, mehanizmi društvene percepcije.

Percepcijska strana komunikacije je proces u kojem se ljudi međusobno opažaju i razumiju. Sve tri strane komunikacije usko su isprepletene, organsko se nadopunjuju i čine komunikacijski proces u cjelini.


Dakle, definiramo socijalnu percepciju kao percepciju vanjskih znakova osobe, njihovu korelaciju s njezinim osobnim karakteristikama, interpretaciju i predviđanje na temelju njegovih postupaka

Također možemo razlikovati četiri glavne funkcije društvene percepcije: poznavanje sebe, poznavanje komunikacijskog partnera, organiziranje zajedničkih aktivnosti temeljenih na međusobnom razumijevanju i uspostavljanju emocionalnih odnosa..

Utvrđeno je da percepcija društvenih predmeta ima niz specifičnih obilježja koja je kvalitativno razlikuju od percepcije neživih predmeta. Prvo, društveni objekt (pojedinac, skupina itd.) Nije pasivan i nije ravnodušan prema subjektu koji opaža, kao što je slučaj s percepcijom neživih predmeta. Djelujući na temu percepcije, opažena osoba nastoji transformirati ideju o sebi u smjeru povoljnom za njegove ciljeve. Drugo, pažnja subjekta socijalne percepcije usmjerena je prvenstveno ne na trenutke generiranja slike kao rezultat odraza percipirane stvarnosti, već na semantičke i evaluacijske interpretacije predmeta percepcije, uključujući kauzalne (povremena atribucija)
Mehanizmi perceptivne strane komunikacije:
Identifikacija je pretpostavka o partnerovu unutarnjem svijetu, utemeljena na pokušaju da se postavi na njegovo mjesto. Poistovjećivanje s drugim asimilira njegove norme, vrijednosti, ponašanje, ukuse i navike. Osoba se ponaša onako kako bi prema njenom mišljenju ta osoba izgradila svoje ponašanje u ovoj situaciji.
Empatija - suosjećanje, empatija prema partneru je emocionalni odgovor na probleme druge osobe, razumijevanje partnerovog unutarnjeg svijeta.
Refleksija - uključuje svjesnost pojedinca, kako ga partner doživljava i razumije.
Stereotip - pojednostavljena ili iskrivljena ideja koja se razvija u čovjeku, pod utjecajem mišljenja koja postoje u društvu.
Antropološki stereotipi izgleda.
Socijalni stereotipi - profesionalne i statusno-pretpostavke o psihološkim osobinama osobe.
Emocionalno estetski stereotipi - prosudbe o psihološkim svojstvima, dane na temelju fiziološke privlačnosti.

Projekcija je mehanizam koji se očituje u svjesnom ili nesvjesnom obdarivanju druge osobe svojstvima svojstvenim samom subjektu.

Povremena atribucija presud je razloga. Mehanizam objašnjavanja razloga ponašanja druge osobe, vođen njihovim opažanjima.
U uvjetima nedostatka takvih informacija, pojedinac nema što drugo raditi nego formirati svoju prognozu na temelju pretpostavke o mogućim razlozima, drugim riječima, dodijeliti nekom drugom određene motive i osnove za određene radnje i reakcije; Unatoč činjenici da je takva atribucija čisto individualni proces, njezine su višestrane studije otkrile niz obrazaca u skladu s kojima se kauzalna atribucija razvija..
Povratne informacije u komunikaciji.
Komunikacija se ne može svesti na jednostavan prijenos informacija. Da bi bio uspješan, nužno pretpostavlja povratnu informaciju - primanje podataka o rezultatima interakcije od strane subjekta. Određene osobine fizičkog izgleda osobe (lice, ruke, ramena), držanja, geste, intonacija djeluju kao nositelji informacija koje treba uzeti u obzir prilikom komunikacije. Lice sugovornika ili slušatelja posebno je informativan nosač povratnih signala. Često njegova djela daju prilično cjelovitu sliku percepcije subjekta..

Važno je biti otvoren i iskren u međuljudskim interakcijama. Osoba koju zanima bolja orijentacija u odnosima s drugima trebala bi biti zainteresirana za reakcije drugih ljudi na svoje postupke u određenim situacijama, uzeti u obzir istinske posljedice svog ponašanja. Povratne informacije također su poruka drugoj osobi, kako je doživljavam, što osjećam u vezi s našom vezom, kakve osjećaje u meni izaziva njegovo ponašanje. Da biste izrazili i dobili povratne informacije, morate imati ne samo odgovarajuće vještine, već i hrabrost.

Karakteristike perceptivne strane komunikacije

Percepcija ili percepcija vašeg sugovornika javlja se kao promatranje i analiza vanjskih značajki osobe, njenog ponašanja i gesta, intonacije i načina govora. Prateći ove manifestacije, svaki komunikacijski partner ostavlja opći dojam o drugome, udubljuje se u njegove motive, mijenja i prilagođava svoje ponašanje njemu. Ispada da se zahvaljujući perceptivnoj strani komunikacije ljudi mogu razumjeti, postići dogovor i sposobnost izvođenja bilo kakvih zajedničkih radnji..

Perceptivni aspekt komunikacije različit je u mojim očima i "ja" očima drugih

Ova uzajamna percepcija nije ograničena samo na promatranje sugovornika. Važnom karakteristikom perceptivne strane komunikacije može se smatrati činjenica da prilikom ocjenjivanja partnera osoba istovremeno prati kako se odnosi prema sebi: koliko je ugodna njihova komunikacija, dijele li vrijednosti i stavove, slaže li se s zaključcima.

Stoga, u svakom razgovoru ili interakciji, ljudi ne samo da se međusobno procjenjuju, već analiziraju reakciju sugovornika na njihovo ponašanje i situaciju u cjelini - koristeći metode identifikacije i promišljanja.

Identifikacija je prilično uobičajen način opažanja drugih. Svatko ga koristi kada pokušava nekoga razumjeti i postaviti se na njegovo mjesto, prenijeti vlastita stanja i karakteristike na one oko sebe..

Refleksija nam pomaže znati kako drugi osjećaju prema nama. Doživljavaju li nas kao dostojne ljude, ljubazne, inteligentne i zanimljive sugovornike ili nas ocjenjuju negativno??

Mišljenje koje sugovornici imaju jedni o drugima značajno utječe na učinkovitost njihove interakcije i daljnjih odnosa. A možda je i pogrešno.

Pomoći ćemo vam da napišete bilo koji rad na sličnu temu

Percepcijska strana komunikacije, mehanizmi društvene percepcije.

Percepcijska strana komunikacije, mehanizmi društvene percepcije.

Percepcijska strana komunikacije, mehanizmi društvene percepcije.

Percepcijska strana komunikacije: psihološki sadržaj

Percepcijska strana komunikacije: psihološki sadržaj

Percepcijska strana komunikacije

Komunikacija kao razmjena informacija (komunikativna strana komunikacije) Komunikacija kao interakcija (interaktivna strana komunikacije) Komunikacija kao percepcija ljudi jedni o drugima (perceptivna strana komunikacije)

Socijalna percepcija - percepcija, razumijevanje i procjena društvenih objekata (drugi ljudi, oni sami, grupe, društvene zajednice, itd.). Pojam socijalne percepcije uveo je američki psiholog J. Bruner.

Utvrđeno je da percepcija društvenih predmeta ima niz specifičnih obilježja koja je kvalitativno razlikuju od percepcije neživih predmeta. Prvo, društveni objekt (pojedinac, skupina itd.) Nije pasivan i nije ravnodušan prema subjektu koji opaža, kao što je slučaj s percepcijom neživih predmeta. Djelujući na temu percepcije, opažena osoba nastoji transformirati ideju o sebi u smjeru povoljnom za njegove ciljeve

Drugo, pažnja subjekta socijalne percepcije usmjerena je prvenstveno ne na trenutke generiranja slike kao rezultat odraza percipirane stvarnosti, već na semantičke i evaluacijske interpretacije predmeta percepcije, uključujući kauzalne (povremena atribucija)

Mehanizmi perceptivne strane komunikacije:

Identifikacija - pretpostavka o unutarnjem svijetu partnera, temeljena na pokušaju da se postavi na njegovo mjesto.

Empatija - suosjećanje, empatija prema partneru je emocionalni odgovor na probleme druge osobe, razumijevanje partnerovog unutarnjeg svijeta.

Refleksija - pretpostavlja svijest o pojedincu, kako ga partner doživljava i razumije. Stereotip - pojednostavljena ili iskrivljena reprezentacija koja se razvija u čovjeku pod utjecajem mišljenja koja postoje u društvu.

Antropološki stereotipi - stereotipi izgleda.

Društveni stereotipi - profesionalne i statusno-pretpostavke o psihološkim osobinama osobe.

Emocionalno estetski stereotipi - prosudbe o psihološkim svojstvima, dane na temelju fiziološke privlačnosti.

Projekcija je mehanizam koji se očituje u svjesnom ili nesvjesnom obdarivanju druge osobe svojstvima svojstvenim samom subjektu.

Povremena atribucija presud je razloga. Mehanizam objašnjavanja razloga ponašanja druge osobe, vođen njihovim opažanjima.

Povratne informacije u komunikaciji.

Komunikacija se ne može svesti na jednostavan prijenos informacija. Da bi bio uspješan, nužno uključuje povratne informacije - subjekt dobiva informacije o rezultatima interakcije

Određene osobine fizičkog izgleda osobe (lice, ruke, ramena), držanja, geste, intonacija djeluju kao nositelji informacija koje treba uzeti u obzir prilikom komunikacije. Posebno informativan nosač povratnih signala je lice sugovornika ili slušatelja.

Često njegova djela daju prilično cjelovitu sliku percepcije subjekta..

Važno je biti otvoren i iskren u međuljudskim interakcijama. Osobu zainteresiranu za bolju orijentaciju u odnosima s drugima trebale bi zanimati reakcije drugih ljudi na njihove postupke u određenim situacijama, uzeti u obzir istinske posljedice svog ponašanja

Povratne informacije također su poruka drugoj osobi, kako je doživljavam, što osjećam u vezi s našom vezom, kakve osjećaje u meni izaziva njegovo ponašanje. Da biste izrazili i dobili povratne informacije, morate imati ne samo odgovarajuće vještine, već i hrabrost.

Funkcije i svrha

Funkcionalnost percepcije uključuje spoznaju sebe i partnera, organizaciju zajedničkih akcija, uspostavljanje emocionalnog odnosa.

Percepcijska komunikacija temelji se na tri komponente: subjektu, objektu i procesu percepcije. Percepcijsko istraživanje temelji se na dvije komponente:

  • sadržajna strana (karakteristična obilježja predmeta, predmeta percepcije);
  • proceduralni dio (analiza mehanizama i učinaka percepcije).

Sadržajni dio pripisuje objektu karakterne osobine, razloge ponašanja, ulogu u komunikaciji. Proceduralna strana otkriva mehanizme svijesti i učinke percepcije (novost, primat, stereotipi).

Percepcijska komponenta

Ova komponenta omogućuje vam ispravno tumačenje izgleda, ponašanja sugovornika.

Na temelju primljenih informacija donosi se zaključak o osobinama ličnosti, razlozima djelovanja.

Bez percepcije, komunikacija bi bila prilično površna i neučinkovita. Osoba bi percipirala samo "vanjsku sliku" - sliku protivnika i njegove riječi.

Stvarne misli, motivi ponašanja, skriveni osjećaji i još mnogo toga izmicali bi pažnji. Zahvaljujući društvenoj percepciji postaje moguće točno opažati okolne predmete, graditi učinkovitu interakciju s njima.

Ova se komponenta u potpunosti očituje kada se osoba oslobodi stereotipa, unaprijed određenih stavova i uvjerenja. Oni se miješaju u objektivnu procjenu partnera i unaprijed oblikuju određenu sliku u svijesti, koja je često daleko od stvarnosti..

Također je važno ne žuriti sa zaključkom i dati si vremena za formiranje pouzdane procjene. Često ljudi donose pogrešne zaključke o sugovorniku s kojim su razgovarali prilično kratko vrijeme

Moguće je ispravno procijeniti čovjekovu osobnost samo kao rezultat dobivanja sveobuhvatnih podataka o njemu, promatranja u različitim životnim situacijama.

Percepcijska komponenta omogućuje vam promjenu već uspostavljenog mišljenja o pojedincu.

Ponekad ljudi sretnu osobu koju su dobro poznavali u prošlosti i iznenade se kad otkriju značajne promjene u njenom karakteru..

Takva prilika da se napusti prethodno razvijena početna procjena pojavljuje se kao rezultat razumijevanja i prihvaćanja onih karakteristika sugovornika koje se kod njega uočavaju u ovom trenutku..

Funkcije socijalne percepcije

Društvena percepcija složen je proces tijekom kojeg ljudi razumiju, procjenjuju okolne društvene objekte (ljude, skupine, zajednice).

Kao rezultat ovog procesa, u svijesti pojedinca stvaraju se određene stabilne slike..

Ukratko o glavnim funkcijama percepcije:

  1. Poznavajući sebe. Samosvijest kroz druge predmete. Tijekom socijalne interakcije osoba prima informacije o sebi, hranu za razmišljanje. Često percepcija ličnosti sugovornika pomaže odrediti one aspekte koji su mu svojstveni i koji odjekuju u njegovoj vlastitoj svijesti. Kao rezultat toga, osoba otkriva svoje skrivene potrebe, želje, sumnje..
  2. Spoznaja partnera. Osobu možete upoznati, razumjeti njene poglede i uvjerenja samo komunikacijom na percepcijskoj razini. Samo tako možete dobiti pouzdane informacije o nekome..

Dobiti povjerenje, uspostaviti i učinkovito razviti kontakt moguće je samo kao rezultat percepcije protivnikove osobnosti.

Ljudska aktivnost je nemoguća izvan komunikacije. Druženje, prijateljstvo, prijateljstvo, ljubavni odnosi nemogući su bez komunikacije.

Organizacija zajedničkih aktivnosti. Razumijevanje ili prihvaćanje jednih od drugih od strane subjekata društvenih odnosa osnova je daljnje izgradnje zajedničkih aktivnosti. Jasna svijest o motivima, stavovima i vrijednostima partnera omogućuje vam razvijanje modela učinkovite interakcije s njim. Ako ne govorimo o interakciji pojedinaca jedni s drugima, već o odnosima u grupi, tada se uloga socijalne percepcije samo povećava. Zajedničke aktivnosti članova grupe postaju učinkovite tek kad su svi sposobni prihvatiti ili razumjeti stavove jedni drugih.

Formiranje međusobnog razumijevanja. U procesu komunikacije ljudi postižu međusobno razumijevanje, što je faktor cementiranja bilo kojeg društvenog odnosa (obiteljskog, romantičnog, poslovnog itd.).

Pronalaženje dodirnih točaka, utvrđivanje zajedničkih stavova i uvjerenja omogućuje vam pronalazak kompromisa i uživanje u zajedničkim aktivnostima.

Uspostavljanje emocionalnih odnosa. Osoba je emocionalno stvorenje, pa joj svaka socijalna interakcija izaziva određene emocije. Kad ljudi kontaktiraju, stvaraju određene emocionalne odnose: simpatiju, neprijateljstvo, odbijanje, radost itd..

Mehanizmi socijalne percepcije

Percepcijska strana komunikacije uključuje nekoliko važnih alata za uspostavljanje učinkovite međuljudske interakcije..

Odraz

To je sposobnost analiziranja vaših postupaka, izvlačenja zaključaka iz onoga što se dogodilo i uviđanja mogućih načina razvoja situacije. U konstrukciji komunikacije relevantan je u trenutku kada pokušavamo vizualizirati dojam koji ostavljamo na protivnika. Rezultat može ili ne mora ispuniti očekivanja.

Odražavanje znači biti sposoban sagledati proces izvana, analizirati što se događa i pokušati racionalnim razumijevanjem doći do dna problema.

Identifikacija

Poistovjećivanje sa sugovornikom, pokušaj da se postavi na njegovo mjesto i problem sagleda kroz prizmu njegove percepcije. Ovaj mehanizam omogućuje vam bolje razumijevanje i prihvaćanje položaja zvučnika..

Suosjecanje

Predstavlja sposobnost suosjećanja i suosjećanja. Što je mentalna organizacija osobe sitnija, to se ona više empatično razvija. Takvi ljudi mogu analizirati unutarnje stanje protivnika, jednostavno promatrajući njegovo ponašanje..

Antropološka, ​​socijalna i estetska stereotipija

Procjena psiholoških karakteristika pojedinca temelji se na raznim stereotipima. Dakle, mnogi vjeruju da duboko postavljene oči govore o krutosti i tajnosti, a slabe ruke - o nedostatku napornog rada

Uzimaju se u obzir i osobni status, financijska situacija, vanjska atraktivnost.

Privlačnost

Procjena pojedinca koja se temelji na stabilnom, dugoročnom pozitivnom osjećaju u odnosu na partnera. Promovira stvaranje uskih međuljudskih veza: prijateljstva, ljubavi, naklonosti.

Povremena atribucija

Tumačenje fraza i postupaka sugovornika na temelju osobnih pretpostavki, prethodnog iskustva. Ovo je pokušaj otkrivanja razloga za ovo ili ono ponašanje, ali ne promatranjem i dobivanjem informacija, već na temelju vlastitih pristranosti, zaključaka.

Ovo je zanimljivo: Pismo voljenoj osobi nakon svađe: temeljit pogled na pitanje

Pogreške prvog dojma

Informacije ulaze u um osobe kroz tri izvora:

  1. Vizualna percepcija, tvoreći kompleks vizualnih slika.
  2. Izvor zvuka nastao kombinacijom zvukova.
  3. Kinestetički kanal percepcije upravljanja izgrađen na senzacijama.

Važno! Pojedini subjekti društva mogu percipirati i obrađivati ​​podatke, usredotočujući se na tri izvora podataka. Međutim, jedan je kanal prioritet, na njegovoj osnovi se događa glavna percepcija, formiranje misli, sjećanja

Modalitet (kvalitativna karakteristika senzacija) kod ljudi (vizualni, auditivni i kinestetički) oblikuje se pojedinačno.

Nejednakost

Nastaje u pozadini superiornog parametra koji je podložan pozitivnoj ocjeni, ili, obratno, ako subjekt nadmaši objekt komunikacije, drugi se podcjenjuje.

Čimbenik atraktivnosti

Važan je čimbenik sviđa li vam se izgled sugovornika. Pod utjecajem jednog čimbenika partnerova svojstva su precijenjena ili podcijenjena. Uz pozitivnu percepciju vanjskih parametara velika je vjerojatnost da se osobu doživljava kao inteligentnu, zanimljivu osobu..

Iskrivljena percepcija sugovornika

Faktor stava

Društvene znanosti kažu: ljudi koji pokazuju dobro činit će se boljima od onih koji imaju loš stav. Pozitivno rađa snažnu tendenciju pripisivanja pozitivnih osobina, vrijedi uključiti i negativne, a osoba će prestati primjećivati ​​karakteristične značajke partnera, počet će isticati negativne.

Pogreške prvog dojma nazivaju se halo efektima, koje uzrokuje niz razloga: superiornost u perspektivi, atraktivnost i stav..

Interaktivna strana komunikacije

Interaktivna strana komunikacije sastoji se u regulaciji ponašanja i
izravni zglob
aktivnosti ljudi u procesu njihovog
interakcije. Koncept interakcije
se koristi na dva načina: prvo, za
karakteristike stvarnih stvarnih
kontakti ljudi (akcije, kontra akcije,
pomoć) u procesu zajedničkog
aktivnosti; drugo, opisati
međusobni utjecaji (utjecaji) na svakog
prijatelj tijekom zajedničkih aktivnosti.

Međuljudski
interakcija:

1)
široko slučajni ili
namjerno, privatno ili javno,
dugoročni ili kratkoročni,
verbalni ili neverbalni kontakt
dvije ili više osoba s posljedicom
međusobne promjene u njihovom ponašanju,
aktivnosti, odnosi i stavovi;

2)
u užem smislu - sustav je međusobno
uvjetovane pojedinačne radnje,
povezani ciklički uzročnik
ponašanje ovisnosti
svaki od sudionika govori
i podražaj i reakcija na
ponašanje drugih.

Struktura svake interakcije, prema
mišljenje N.V. Kazarinova, uključuje
sljedeći elementi:

uloga
sudionici interakcije;

postaviti
i redoslijed radnji;

propisi
i pravila koja reguliraju interakciju
i priroda odnosa sudionika.

Bihevioralni
fleksibilnost
- dostupnost asortimana metoda za
odgovor, izbor metode
akcijski. Daje vam više mogućnosti
utjecati na situaciju.

Situacije
koristeći fleksibilnost u ponašanju:

na
planiranje akcije - dopušta
utvrditi niz mogućih pristupa;

na
poteškoće ili čimbenici,
koji nisu unaprijed uzeti u obzir;

kada
nastaje situacija s kojom uspješno
suočio se s drugim ljudima - koristeći
svoja iskustva.

Percepcijska strana komunikacije

Koja je perceptivna strana komunikacije?

Percepcija je čovjekova refleksija na kognitivnoj razini onih predmeta i pojava s kojima se susreće.

Percepcijska strana komunikacije, s psihološke točke gledišta, znači percepciju druge osobe, svijest o karakteristikama druge osobe.

Percepcija protivnika može se dogoditi kroz razumijevanje njegovih stavova, ciljeva, motiva i pogleda. U tom se slučaju formira objektivna procjena druge osobe, čija se svojstva ne preklapaju sa svojstvima samog spoznajućeg subjekta..

S druge strane, u procesu percepcije sugovornika može se dogoditi ne samo njegovo razumijevanje, već i prihvaćanje. U ovom se slučaju sve vrijednosti i stavovi dijele, a ljudi se slažu..

Kad se takvo prihvaćanje dogodi, nastaju bliski međuljudski odnosi različitih razina: naklonost, prijateljstvo, ljubav itd..

Uz pomoć perceptivne strane komunikacije „čitamo“ drugu osobu. Uspjeh komunikacije s pojedincem ovisi o stupnju točnosti zaključaka do kojih smo došli. Pogrešna identifikacija sugovornika može izazvati nesporazum, sukob.

dodatna literatura

Andreev,
U I.
Konfliktologija: umijeće prepiranja, vođenja
pregovori i rješavanje sukoba
/ V. I. Andreev. - Kazanj: SKAM,
1992. - S. 81-139.

Bern,
E. Igre, u
da se ljudi igraju. Psihologija
ljudski odnosi. Vas
pozdravio. Što je sljedeće?
Psihologija ljudske sudbine /
E. Bern. - Jekaterinburg: LITUR, 2005. (monografija).
- S. 7-53.

Vardanyan,
Yu V.
Psihologija komunikacije: udžbenik.
doplatak / Yu V. Vardanyan,
T.V.Savinova. -
Saransk, 2003. - S. 15-29.

Kornelije,
X. Pobijedi
svatko može / H. Cornelius, S. Fair.
- M.: Stringer, 1992. - S. 8-210.

Rudensky,
E.V. Osnove
psihotehnologija komunikacije menadžera /
E.V. Rudensky. - M.: INFRA-M; Novosibirsk:
NGAEiU, 1997. - S. 40-43.

Model komunikacijskog procesa

Postoji nekoliko modela komunikacijskog procesa, od kojih je najpoznatiji koncept Harolda Lasswella..

Ovaj je model u početku sadržavao pet elemenata, ali na kraju je Lasswell dodao još dva, promijenivši nekoliko drugih. Početni model:

  • Who! (komunikator, izvor informacija, odnosno osoba koja prenosi informacije).
  • Što? (poruku koju je poslao komunikator).
  • Koji kanal? (način prijenosa podataka).
  • Kome (primatelj, primatelj - to može biti jedan sugovornik ili cijela publika).
  • Kakav je učinak? (reakcija na primljenu poruku, procjena učinkovitosti komunikacije).
  • Who! (komunikator).
  • S kojom namjerom? (Lasswell je ovo pitanje smatrao najvažnijim, jer je bez motiva i ciljeva komunikacije nemoguće govoriti ni o kanalima ni o ciljanoj publici - odnosno o komunikaciji općenito).
  • U kojoj situaciji? (situacija može biti tri vrste: povoljna, neutralna, nepovoljna).
  • Koji resursi? (resurse treba shvatiti kao sam komunikator, kao i tehnologiju, financijske resurse i metode).
  • Koristeći koju strategiju? (Lasswell je vjerovao da bi svaki komunikator trebao odabrati strategiju prije početka govora, a ne samo pustiti stvari da idu same od sebe).
  • Kakva publika? (ako znate tko je vaša publika ili sugovornik, bit ćete ih puno učinkovitiji u nagovaranju).

Mehanizmi

Mehanizmi perceptivne strane komunikacije uključuju:

    Odraz. Sposobnost procjene svojih postupaka i radnji, izvlačenja zaključaka iz trenutne situacije i ostvarivanja željenih putova za daljnji razvoj događaja.

Tijekom komunikacije nastojimo iznijeti dojam koji ostavljamo na sugovornika. Ako rezultat ne ispunjava očekivanja, dolazi do refleksije.

  • Identifikacija. Znači asimilirati se s drugom osobom. Tijekom dijaloga postavljamo se na mjesto druge osobe i pokušavamo situaciju sagledati njegovim očima, kroz prizmu njegova svjetonazora.
  • Suosjecanje. Ovo je sposobnost suosjećanja, dijeljenja emocija. Najveći stupanj empatije karakterističan je za ljude s finom mentalnom organizacijom, razvijenim sustavom moralnih vrijednosti. Znaju jasno procijeniti stanje drugih ljudi, promatrajući njihove postupke, riječi, geste i izraze lica.

    Antropološki stereotipi. Procjena unutarnjih, psiholoških osobina osobe temelji se na percepciji antropoloških znakova osobe. Primjerice, osoba sama odluči da duboko postavljene oči sugovornika ukazuju na tajni i žilavi karakter, a razmažene ruke govore o lijenosti..

    Društveni stereotipi. Ličnost partnera procjenjuje se na temelju dostupnih podataka o njegovom socijalnom statusu, financijskoj situaciji, zauzetom položaju itd..

    Estetski stereotipi. Prosudba o osobi temelji se na njezinoj vanjskoj privlačnosti.

    Primjerice, lijepu i nasmijanu djevojku sugovornici doživljavaju kao ljubaznu i otvorenu osobu, iako njezina vanjska privlačnost ni na koji način ne može odražavati bit njezine osobnosti.

    Projekcija. Darivanje komunikacijskog partnera onim svojstvima koja su svojstvena samom subjektu. To se može dogoditi svjesno ili nesvjesno..

    Povremena atribucija. Tumačenje riječi i postupaka druge osobe na temelju vlastitih zapažanja, pretpostavki.

    Percepcijska strana komunikacije u psihologiji: što je to, glavni mehanizmi

    Socijalna percepcija - percepcija, razumijevanje i procjena društvenih objekata (drugi ljudi, oni sami, grupe, društvene zajednice, itd.)

    Sadržaj

    1. Percepcija
    2. Funkcije i svrha socijalne percepcije
    3. Pogreške prvog dojma
    4. Percepcijska komponenta
    5. Aspekti
    6. Mehanizmi društvene percepcije Refleksija
    7. Identifikacija
    8. Suosjecanje
    9. Antropološka, ​​socijalna i estetska stereotipija
    10. Privlačnost
    11. Povremena atribucija
  • Mehanizmi percepcije
  • Pojave (učinci) međuljudske percepcije
  • Karakteristike i značajke stereotipiziranja: kako se perceptivna strana komunikacije u njoj očituje
  • Zaključak

    Izgradnja komunikacije s osobom složen je proces. Važno je biti sposoban ne samo primati i prenositi informacije, već i doseći određenu razinu uzajamnog razumijevanja, proniknuti u posebnosti unutarnjeg svijeta sugovornika. Sve se to odnosi na perceptivnu stranu komunikacije: što je to u psihologiji, objasnit ću dalje.

    Glavne vrste

    Socijalna neprilagođenost u psihologiji

    Percepcija se proteže ne samo na kontakt dvoje ljudi, već utječe na cijele skupine. Stoga postoje različite mogućnosti društvene percepcije. Prva klasifikacija odnosi se na samog pojedinca.


    Osoba može opaziti sebe, svoju komunikacijsku grupu i nepoznatu zajednicu

    Unutar tima ljudi obično komuniciraju i stvaraju predodžbu o svakom članu, u isto vrijeme dvije skupine ujedinjenih ljudi također se ocjenjuju. Unutar grupe, pojedinci se smatraju dobrim ljudima i imaju tendenciju negativnog odnosa prema autsajderima..

    Percepcija

    S psihološkog gledišta, ovo je odraz pojedinca na kognitivnoj razini onih predmeta, pojava, događaja s kojima komunicira. U slučaju socijalne interakcije, ona pretpostavlja percepciju druge kao zasebne osobe sa svojim karakteristikama.

    Svijest o protivnikovoj individualnosti može nastati razumijevanjem njegovih uvjerenja, želja, interesa i mišljenja. Tako se gradi objektivna procjena pojedinca čija se karakteristična obilježja razlikuju od karakteristika opažanja.

    S tim u vezi može se oblikovati i prihvaćanje - potpuno ili djelomično odvajanje stavova i vrijednosti sugovornika. To je temelj za stvaranje odnosa više razine: prijateljstva, simpatije, ljubavi..

    Ukratko: zahvaljujući perceptivnoj strani komunikacije, ljudi mogu čitati od drugih ono što se ne izražava i pronaći pristup prema njima. Neispravna analiza može uzrokovati nesporazume, pa čak i sukob..

    Pogreške prvog dojma

    Vrste komunikacije u psihologiji - što im pripada, njegove funkcije

    Informacije ulaze u um osobe kroz tri izvora:

    1. Vizualna percepcija, tvoreći kompleks vizualnih slika.
    2. Izvor zvuka nastao kombinacijom zvukova.
    3. Kinestetički kanal percepcije upravljanja izgrađen na senzacijama.

    Važno! Pojedini subjekti društva mogu percipirati i obrađivati ​​podatke, usredotočujući se na tri izvora podataka. Međutim, jedan je kanal prioritet, na njegovoj osnovi se događa glavna percepcija, formiranje misli, sjećanja. Modalitet (kvalitativna karakteristika senzacija) kod ljudi (vizualni, auditivni i kinestetički) oblikuje se pojedinačno.

    Nejednakost

    Nastaje u pozadini superiornog parametra koji je podložan pozitivnoj ocjeni, ili, obratno, ako subjekt nadmaši objekt komunikacije, drugi se podcjenjuje.

    Čimbenik atraktivnosti

    Važan je čimbenik sviđa li vam se izgled sugovornika. Pod utjecajem jednog čimbenika partnerova svojstva su precijenjena ili podcijenjena. Uz pozitivnu percepciju vanjskih parametara velika je vjerojatnost da se osobu doživljava kao inteligentnu, zanimljivu osobu..


    Iskrivljena percepcija sugovornika

    Faktor stava

    Društvene znanosti kažu: ljudi koji pokazuju dobro činit će se boljima od onih koji imaju loš stav. Pozitivno rađa snažnu tendenciju pripisivanja pozitivnih osobina, vrijedi uključiti i negativne, a osoba će prestati primjećivati ​​karakteristične značajke partnera, počet će isticati negativne.

    Pogreške prvog dojma nazivaju se halo efektima, koje uzrokuje niz razloga: superiornost u perspektivi, atraktivnost i stav..

    Funkcije i svrha socijalne percepcije

    Kao rezultat procjene određenih predmeta, u svijesti se razvijaju razne stabilne slike tih predmeta ili pojava. Ovaj proces izravno utječe na socijalizaciju pojedinca:

    1. Samospoznaja. Osoba se uči kroz svijet oko sebe, informacije o sebi dobiva tijekom interakcije s prostorom. To ću vas naučiti na svom osobnom savjetovanju. Ponekad percepcija individualnosti sugovornika pomaže prepoznati aspekte koji su važni za razvoj ličnosti, skrivenih interesa, težnji.
    2. Poznavanje drugih ljudi. Doista možete upoznati svog partnera, prožeti se njegovim pogledima i stavovima, steći povjerenje i učinkovito razviti komunikaciju samo u procesu uspostavljanja interakcije na perceptivnoj razini..
    3. Izgradnja zajedničkih aktivnosti. Temelj za daljnju izgradnju zajedničke stvarnosti je razumijevanje i prihvaćanje. Bez ostvarivanja interesa, vjerovanja i vrijednosti partnera nemoguće je stvoriti model djelotvornog kontakta s njim. Što više sudionika u grupi mora surađivati, to je veća uloga percepcije..
    4. Formiranje emocionalnih odnosa. U procesu komunikacije među ljudima određene emocije proizlaze iz suosjećanja, poštovanja ili nevoljenja prema ljubavi i mržnji. Percepcijska komunikacija pomaže utvrditi stav prema partneru..

    Utjecaj psihološke percepcije na interakciju s društvom

    Socijalna percepcija u psihologiji je pojam koji se koristi za opisivanje procesa vrednovanja i razumijevanja pojedinca oko ljudi, njegove vlastite osobnosti ili društvenih objekata. Takvi su objekti sastavljeni od socijalnih društava i raznih skupina. Pojam o kojem se radi počeo se koristiti u psihologiji četrdesetih godina prošlog stoljeća. Ovaj koncept prvi je upotrijebio američki psiholog Jerome Bruner. Zahvaljujući radu ovog znanstvenika, istraživači su mogli razmotriti različite probleme povezane s percepcijom okolnog svijeta iz drugog kuta..

    Socijalnost je svojstvena svakoj osobi. Kroz svoj životni put osoba gradi komunikativne veze s ljudima oko sebe. Formiranje međuljudskih odnosa dovodi do stvaranja zasebnih skupina, koje povezuju isti svjetonazor ili slični interesi. Na temelju toga možemo reći da je osoba kao osoba uključena u razne vrste odnosa među ljudima. Priroda odnosa prema društvu ovisi o stupnju osobne percepcije i o tome kako osoba ocjenjuje ljude oko sebe. U početnoj fazi izgradnje komunikativne veze procjenjuju se vanjske osobine. Nakon pojave procjenjuje se model ponašanja sugovornika koji vam omogućuje formiranje određene razine odnosa.

    Na temelju gore navedenih osobina sastavlja se slika percepcije ljudi oko sebe. Društvena percepcija ima mnogo oblika očitovanja. U većini slučajeva ovaj se izraz koristi za karakterizaciju osobne percepcije. Svaka osoba opaža ne samo vlastitu osobnost, već i društvenu skupinu kojoj pripada. Uz to, postoji oblik percepcije koji je karakterističan samo za članove takvih skupina. Upravo je percepcija zasnovana na okviru društvene skupine drugi oblik manifestacije percepcije. Posljednji oblik percepcije je grupna percepcija. Svaka skupina opaža i svoje članove i članove drugih skupina.


    Reakcije u ponašanju formiraju se na temelju društvenih stereotipa, čije znanje objašnjava komunikacijske modele

    Funkcija socijalne percepcije je procjena aktivnosti ljudi u okolini. Svaki pojedinac temeljito analizira pojedinačne karakteristike temperamenta drugih, njihovu vanjsku privlačnost, način života i postupke. Na temelju ove analize formira se predodžba o ljudima oko njih i njihovom ponašanju..

    Percepcijska komponenta

    Pomaže u ispravnom tumačenju izgleda i ponašanja osobe u interakciji s njom. Bez toga bi naše ideje o drugima bile površne i neučinkovite..

    Zahvaljujući percepciji, stvarne misli, ambicije i iskustva ne izmiču našoj svijesti. Međutim, može se u potpunosti manifestirati samo ako osoba nije talac stereotipa i ograničavajućih uvjerenja. Ne dopuštaju objektivnu analizu sugovornika i unaprijed stvaraju određenu sliku u glavi, koja je često daleko od stvarnosti..

    Morate si uzeti vremena s zaključcima i dopustiti si da napravite pouzdanu procjenu. Da biste sastavili uistinu ispravnu sliku o protivniku, trebate dugo komunicirati s njim, dobiti što više informacija promatrajući njegovo ponašanje u raznim situacijama..

    Vjerojatno se dogodilo da ste upoznali osobu s kojom ste se poznavali u prošlosti i primijetili koliko se promijenila. Postaje moguće odbaciti već formiranu percepciju njegove osobnosti i prihvatiti one karakteristike koje on trenutno ima.

    Metodologija razvoja

    Percepcijske vještine mogu se poboljšati tijekom života. Preporučljivo je formirati ih u djetinjstvu, to je zadatak roditelja.


    Dovoljno je djetetu pružiti slobodu komunikacije i ne ograničavati je na članove određene skupine

    S odraslima je teže, ali čak i za njih postoji izlaz - posebna tehnika. Koncept socijalne percepcije razmatra se u psihologiji i filozofiji. Menadžeri i učitelji trebaju vještine kako bi stvorili pravo iskustvo, a mogu biti korisni i u svakodnevnom životu..

    Dale Carnegie dao je kratke savjete o tome kako se ponašati i sklapati poznanstva. Među njima su iskren osmijeh, susretljivost i dobronamjernost. Uvijek biste trebali pokazati zanimanje za sugovornika i razgovarati o onome što mu je važno.

    Specifičnost razvoja bilo koje vještine leži u njezinoj praktičnoj primjeni. Nije dovoljno akumulirati teorijsko znanje, već ga treba implementirati. S iskustvom, osoba bolje razumije neverbalne signale..

    Aspekti

    Prvi se put percepcija očituje u fazi vizualne analize komunikacijskog objekta. Dakle, fizionomija tvrdi da postoji veza između crta lica pojedinca i njegovih psiholoških karakteristika. Na temelju procjene izgleda sugovornika iznose se prve pretpostavke o njegovom unutarnjem svijetu i ponašanju.

    Tada se formira neki emocionalni kontakt. Ako razgovor ima neugodan kontekst, može se stvoriti negativna percepcija protivnika. I obrnuto.

    U procesu komunikacije ljudi promatraju govor, izraze lica, geste, navike partnera, primajući verbalne, neverbalne informacije o njegovoj osobnosti.

    Mehanizmi socijalne percepcije

    Percepcijska strana komunikacije uključuje nekoliko važnih alata za uspostavljanje učinkovite međuljudske interakcije..

    Odraz

    To je sposobnost analiziranja vaših postupaka, izvlačenja zaključaka iz onoga što se dogodilo i uviđanja mogućih načina razvoja situacije. U konstrukciji komunikacije relevantan je u trenutku kada pokušavamo vizualizirati dojam koji ostavljamo na protivnika. Rezultat može ili ne mora ispuniti očekivanja.

    Odražavanje znači biti sposoban sagledati proces izvana, analizirati što se događa i pokušati racionalnim razumijevanjem doći do dna problema.

    Identifikacija

    Poistovjećivanje sa sugovornikom, pokušaj da se postavi na njegovo mjesto i problem sagleda kroz prizmu njegove percepcije. Ovaj mehanizam omogućuje vam bolje razumijevanje i prihvaćanje položaja zvučnika..

    Suosjecanje

    Predstavlja sposobnost suosjećanja i suosjećanja. Što je mentalna organizacija osobe sitnija, to se ona više empatično razvija. Takvi ljudi mogu analizirati unutarnje stanje protivnika, jednostavno promatrajući njegovo ponašanje..

    Antropološka, ​​socijalna i estetska stereotipija

    Procjena psiholoških karakteristika pojedinca temelji se na raznim stereotipima. Dakle, mnogi vjeruju da duboko postavljene oči govore o krutosti i tajnosti, a slabe ruke - o nedostatku napornog rada. Uzimaju se u obzir i osobni status, financijska situacija, vanjska atraktivnost..

    Privlačnost

    Procjena pojedinca koja se temelji na stabilnom, dugoročnom pozitivnom osjećaju u odnosu na partnera. Promovira stvaranje uskih međuljudskih veza: prijateljstva, ljubavi, naklonosti.

    Povremena atribucija

    Tumačenje fraza i postupaka sugovornika na temelju osobnih pretpostavki, prethodnog iskustva. Ovo je pokušaj otkrivanja razloga za ovo ili ono ponašanje, ali ne promatranjem i dobivanjem informacija, već na temelju vlastitih pristranosti, zaključaka.

    Mehanizmi percepcije

    U komunikaciji je važno ne samo kategorizirati protivnika vješanjem jedne ili druge etikete na njega, već razumjeti, duboko zaroniti u partnerov unutarnji svijet, shvatiti njegovo trenutno emocionalno stanje, motivaciju, stav prema situaciji.

    Međutim, to nije samo interakcija osoba A i B. Krajem 19. stoljeća, profesor J. Holmes opisao je postupak međuljudske komunikacije u proširenoj shemi. U nju je bilo uključeno čak 6 predmeta. Dakle, tko je stvarno uključen u razgovor između uvjetnog Johna i Henryja:

    1. Kakva je zapravo.
    2. Po kome on sebe opaža.
    3. D., kako to vidi G.
    4. G. što je on.
    5. G., ono što sebe smatra.
    6. G., prema procjeni D.

    Kasnije smo ovoj slici dodali još jedan predmet:

    1. D (D), kako vidi svoju sliku u protivničkoj glavi.

    Pojave (učinci) međuljudske percepcije

    Prvenstvo. Sastoji se u činjenici da se u prisutnosti proturječnih informacija nakon susreta s osobom ranije dobivene činjenice smatraju značajnijima. Utječu na formiranje opće ideje o osobnosti stranca..

    Prijavite se za konzultacije

    1. Krajnosti. Predmeti na rubu pamte se bolje od onih na sredini.
    2. Novost. U slučaju percepcije poznate osobe, podaci dobiveni kasnije poprimaju veću važnost..
    3. Halo. Predstavlja formiranje svojevrsnog uvjerenja povezanog s promatranim svrhovitim dodjeljivanjem niza karakteristika, odnosno naučene činjenice se prekrivaju na prvotno postojećoj slici. Dakle, opći pozitivan dojam pridonosi pozitivnoj procjeni poznatih i nepoznatih kvaliteta predmeta, dok negativan stav prema njemu dovodi do namjerno negativnih ocjena..
    4. Prvi sastanak. Pretpostavlja stabilan zaključak o osobi koja je nastala nakon početne komunikacije. Posebno je relevantno kada su u budućnosti mišljenja o pojedincu u suprotnosti s postojećim prototipom..
    5. Projekcije. Općenito, ljudi imaju tendenciju dodijeliti svoje pozitivne osobine ugodnom sugovorniku, a vlastite negativne strane neugodnom..
    6. Prosječna pogreška. Težnja ka ublažavanju procjene najsjajnijih karakteristika pojedinca u odnosu na prosjek.
    7. Barnum. Percepcija procjena nečijeg identiteta uistinu ispravnim ako su predstavljene kroz prizmu znanstvenog, ritualnog ili čarobnog konteksta.
    8. Bumerang. Informacije koje se prezentiraju publici imaju suprotan učinak od očekivanog. To je moguće kad je osoba koja prijavi činjenicu neugodna za skupinu ili kad njezini članovi ne vjeruju izvoru podataka..

    Model komunikacijskog procesa

    Postoji nekoliko modela komunikacijskog procesa, od kojih je najpoznatiji koncept Harolda Lasswella..

    Ovaj je model u početku sadržavao pet elemenata, ali na kraju je Lasswell dodao još dva, promijenivši nekoliko drugih. Početni model:

    • Who! (komunikator, izvor informacija, odnosno osoba koja prenosi informacije).
    • Što? (poruku koju je poslao komunikator).
    • Koji kanal? (način prijenosa podataka).
    • Kome (primatelj, primatelj - to može biti jedan sugovornik ili cijela publika).
    • Kakav je učinak? (reakcija na primljenu poruku, procjena učinkovitosti komunikacije).
    • Who! (komunikator).
    • S kojom namjerom? (Lasswell je ovo pitanje smatrao najvažnijim, jer je bez motiva i ciljeva komunikacije nemoguće govoriti ni o kanalima ni o ciljanoj publici - odnosno o komunikaciji općenito).
    • U kojoj situaciji? (situacija može biti tri vrste: povoljna, neutralna, nepovoljna).
    • Koji resursi? (resurse treba shvatiti kao sam komunikator, kao i tehnologiju, financijske resurse i metode).
    • Koristeći koju strategiju? (Lasswell je vjerovao da bi svaki komunikator trebao odabrati strategiju prije početka govora, a ne samo pustiti stvari da idu same od sebe).
    • Kakva publika? (ako znate tko je vaša publika ili sugovornik, bit ćete ih puno učinkovitiji u nagovaranju).

    Karakteristike i značajke stereotipiziranja: kako se perceptivna strana komunikacije u njoj očituje

    Percepcija je usko povezana sa stereotipima koji postoje u društvu. Njihovo formiranje u procesu komunikacije može se dogoditi pod utjecajem niza okolnosti:

    1. Faktor superiornosti. Odvija se u situaciji očite nejednakosti sugovornika u određenom području: u pogledu materijalnog statusa, socijalnog statusa, intelektualnih sposobnosti. Osoba često precjenjuje osobine onih koji je nadmašuju u znaku koji joj je važan. Suprotno tome, kad osjetimo svoju prednost, često podcjenjujemo protivnika..
    2. Stupanj atraktivnosti. Na ovaj ili onaj način, naša percepcija ovisi o emocionalnoj komponenti, posebno o simpatiji ili antipatiji. Izvana atraktivni ljudi vide se kao sretniji, samopouzdaniji, uspješniji..
    3. Čimbenik stava prema nama. U pravilu se osobe koje se dobro ponašaju prema nama doživljavaju blagonaklono. Suprotno tome, oni koji nas ocjenjuju negativno izgledaju lošije..

    Sva ta iskrivljenja najčešće se mogu primijetiti prilikom stvaranja prvog dojma o osobi. Međutim, za izgradnju učinkovite komunikacije, vrijedi zapamtiti da stereotipizacija ometa objektivnu analizu osobnosti..

    Komunikacijske zapreke mogu nastati i pri prijenosu informacija. Dovode do iskrivljenja prenesene poruke, uzrokuju nesporazum između sudionika u razgovoru:

    • upotreba žargona, nepoznatih riječi, pojmova;
    • prisutnost emocionalnih inhibicija (misli i osjećaji koje je teško ili je zabranjeno demonstrirati drugoj osobi);
    • nezainteresiranost za temu razgovora;
    • razlike u gledištu;
    • tjelesne smetnje (problemi sa sluhom ili govorom);
    • nemogućnost analize ponašanja i stanja partnera zbog osobitosti komunikacijskog kanala (telefon, Internet);
    • jezične ili dijalektičke razlike;
    • želja da čujete ono što želite, a ne ono što zapravo jest;
    • različite kulturne norme;
    • razlika u svjetonazoru i svjetonazoru.

    Jednostavno je nemoguće riješiti se prepreka u komunikaciji. Spomenuta replika uvijek stiže do adresata u iskrivljenom obliku, prolazeći kroz nekoliko razina svog unutarnjeg "filtriranja".

    Događa se da tijekom razgovora komunikator kodira tekst, a primatelj ga dekodira. Odnosno, želeći prenijeti informacije sugovorniku, potrebno je izolirati njegovo opće značenje, koje se mora prenijeti, a zatim ga "šifrirati" pomoću verbalnih i neverbalnih simbola. Tijekom primjene povratnih informacija moguće je razumjeti jesu li prenesene šifre ispravno shvaćene i protumačene.

    Da bi proces komunikacije bio što učinkovitiji, potrebno je posjedovati kontekst u kojem se gradi dijalog:

    • U ravni kakvog se društvenog događaja odvija?
    • Je li to formalna ili neformalna komunikacija?
    • Taj se slučajni susret ili interakcija mora nastaviti i u budućnosti.?
    • Jeste li uključeni u format igre? Je li problem o kojem se raspravlja ozbiljan i stvaran??

    Na temelju odgovora na ova pitanja možete odabrati odgovarajući stil ponašanja:

    1. Humanistički. Usmjeren na međusobno poznavanje unutarnjih svjetova protivnika, što generira empatiju.
    2. Manipulativni. Pokušaj nametanja vašeg stava sugovorniku. Mehanizam se može koristiti i na pozitivne i na negativne načine.
    3. Ritual. Pretpostavlja prisustvo radnji koje se očekuju u danom kulturnom okviru.

    Transakcijska analiza također će pomoći uspostaviti kontakt. Ovo je način organiziranja komunikativne interakcije koja se temelji na reguliranju položaja protivnika. Osobnost svake osobe uključuje tri uloge: roditelja (govori što treba učiniti), odrasle osobe (skladno kombinira želju i nuždu) i djeteta (oslanja se isključivo na emocionalnu "želju"). Da biste učinkovito komunicirali s ljudima, morate osigurati da se ove kategorije podudaraju. U suprotnom postoji rizik od nemogućnosti da pravilno shvatim rečeno..

    Razumijevanjem konteksta i odabirom odgovarajućeg načina vođenja razgovora možete razgovor usmjeriti u pravom smjeru..

    Interaktivna strana komunikacije

    Sljedeći aspekt komunikacije je interaktivan. Ona interakciju razumije u obliku komunikacije koja je povezana s organizacijom zajedničkih aktivnosti..

    Međuljudska komunikacija uključuje svoju instrumentalnu i tehnološku stranu, dok se interakcija sudionika koncentrira na korelaciju ciljeva svake od strana i organiziranje njihovog postignuća tijekom komunikacije.

    Pomažemo studentima s diplomama, seminarskim radovima, testovima Otkrijte cijenu

    Komunikacija, shvaćena kao interakcija, omogućuje identificiranje 3 komponente razmjene radnji.

    1. Obračun planova, uključujući njihovo podudaranje sa vašim vlastitim.
    2. Analiza doprinosa sudionika interakcije.
    3. Razumijevanje stupnja uključenosti svih komunikacijskih partnera.

    Interakcija se također može promatrati kao zbirka djela u kontekstu apstraktne sheme. Takva se shema sastoji od glumca, drugog, normi, vrijednosti i situacije.

    Najuzorniji koncept interakcije u obliku komunikacijske strane razmotrio je transakcijska analiza Erica Bernea. U njemu je svaki sudionik interakcije u stanju zauzeti jedan od sljedećih položaja po svom izboru: roditelj (s namjerom „Trebam!“), Odrasla osoba (s namjerama „Želim!“ I „Trebam!“) I dijete (s namjerom „Želim!“). Klasična shema prikazana je na sl. 3

    Kad opisujemo transakcijsku analizu, koja se izražava u shemama, potrebno je pojasniti da u najjednostavnijim transakcijama i podražaj i reakcija dolaze s položaja odraslog. Drugim riječima, podražaj prati odgovarajući, očekivani i prirodni odgovor. Međutim, zbog različitih okolnosti, koje su zbog karakteristika pojedinca ili kulture, jasnoća komunikacije često je narušena. Iz tog razloga nastaju poteškoće ili posebnosti u komunikaciji. Kompletna transakcijska analiza predstavljena je u klasičnom djelu Erica Bernea "Games People Play".

    Slika 3. Dodatne transakcije

    Interakcija razmatra različite vrste interakcija.

    1. Suradnja u obliku koordiniranih akcija različitih snaga sudionika, koja se smatra nužnim čimbenikom zajedničkih aktivnosti.
    2. Natjecanje u obliku negativne vrste interakcije s vjerovatno produktivnom vrstom natjecanja, koju karakterizira pojava kreativne motivacije. Može se razlikovati nekoliko vrsta: natjecanje, rivalstvo, sučeljavanje..
    3. Sukob, koji je vrsta interakcije, gdje se otkrivaju višesmjerne i suprotne tendencije sudionika u interakciji.

    U praksi se transakcijsku analizu koriste različite psihoterapeutske prakse (gestalt pristup, egzistencijalne prakse). Ovdje je glavna hipoteza odlučnost visoke uloge u ljudskim odnosima. Iz ove ovisnosti, ljudsko se ponašanje suptilno regulira složenom mrežom odnosa..

    Odgovarajući aspekti interakcije razmatrani su teorijskim pogledima na simbolički interakcionizam. U njima se osobnost, kad se ostvaruje, formira u zajedničkim akcijama s drugom osobnošću..